5 Trends bei Weihnachtskäufern

Vergessen Sie alles, was Sie über Weihnachtskäufer zu wissen glauben. Die Weihnachtszeit ist in vollem Gange, und wir sehen bereits VeränderungenWird in neuem Fenster geöffnet im traditionellen Kaufverhalten zu den Feiertagen. Eine neue Mischung aus mobiler Technologie und altmodischer Schnäppchenjagd verschafft Konsumenten beispiellose Macht, das zu finden, was sie wollen, wo sie es wollen und zu Preisen, die sie für fair halten. Marken und Händler müssen erkennen, dass sich die Landschaft des Konsumentenverhaltens wandelt.

Wir befinden uns an einem gewaltigen Wendepunkt für die Gesellschaft, was die Art und Weise angeht, wie Verbraucher einkaufen, und es gibt keinen entscheidenderen Moment als jetzt (während der Weihnachtszeit), damit Marken alles richtig machen. Wenn Ihre Marke nicht auf die fünf neuen Trends vorbereitet ist, die das Einkaufserlebnis in der Weihnachtszeit prägen, könnten Sie schnell ins Hintertreffen geraten.

Das Einkaufserlebnis online und offline wird verschmelzen

Verbraucher haben mehr Auswahl als je zuvor und erwarten, dass Einkaufen einfach, ungehindert und positiv ist – online wie im Geschäft. Das wird vom rasanten Wachstum des mobilen EinkaufensWird in neuem Fenster geöffnet getrieben, ebenso davon, dass Händler neue Verkaufsmethoden wie standortbasiertes Mobile-MarketingWird in neuem Fenster geöffnet ausprobieren. Unterm Strich: Wenn ein Verbraucher im Geschäft ein Produkt will, das nicht vorrätig ist, kann er es schnell im Geschäft auf seinem Mobilgerät kaufen – es liegt an den Händlern, mit Preisen und Aktionen dafür zu sorgen, dass Verbraucher nicht zu Websites der Konkurrenz oder zu Online-Händlern wie Amazon abwandern.

Lokal einkaufen wird wichtiger werden, im Geschäft und online

Die Nachfrage nach regional erzeugten Produkten ist in der Lebensmittelbranche hoch, sowohl in Restaurants als auch in Supermärkten. Nun greift der Trend auch auf den Einzelhandel über: 65 % der Verbraucher planen, drei Viertel ihrer Weihnachtseinkäufe im Geschäft bei kleinen lokalen Unternehmen zu erledigenWird in neuem Fenster geöffnet. Das Wachstum des Small Business SaturdayWird in neuem Fenster geöffnet spiegelt ebenfalls den wachsenden Trend zum „Lokal-Kaufen“ wider. In den diesjährigen Feiertagen haben lokale Unternehmen gute Chancen, sich gegen Großmärkte und Händler wie Amazon zu behaupten, aber es ist wichtig, dass ihr Online-Shopping die Qualität beibehält, die Verbraucher verlangen.

Verbraucher tauschen Daten gegen Personalisierung und Mehrwert

Verbraucher legen Wert auf Privatsphäre, schätzen aber auch Bequemlichkeit. Sie erkennen, dass ihre Daten wertvoll sind und dass das Teilen mit Händlern zu zunehmend personalisiertem Einkaufen führt. Im Gegensatz dazu können Händler, die umsetzbare Daten von Verbrauchern erheben, bessere Produkte und Services anbieten und erhalten den größten Nutzen von den Verbrauchern. Rechnen Sie damit, dass mehr Käufer Daten gegen Gutscheine, Aktionen und Rabatte eintauschen.

Wert wird wichtiger als die Marke

Da das Internet Verbrauchern exponentiell mehr Einkaufsmöglichkeiten bietet, herrscht ein harter Wettbewerb um ihre Aufmerksamkeit – und Verbraucher erwarten, Geld zu sparen. Das macht Angebote, Gutscheine und Aktionen wichtiger denn je. Während Verbrauchern ein Produkt im Showroom vielleicht gefällt, können sie über ihr Gerät schnell auf die Preise der Konkurrenz zugreifen – und 81 % sind bereit, für ein besseres Angebot 5 bis zehn Minuten zu fahrenWird in neuem Fenster geöffnet. Wenn ein Käufer von Ihrer Marke keine Schnäppchen sieht, ist er schnell wieder weg.

Der Black Friday hat früh begonnen und dauert bis Februar

Die Weihnachtseinkaufssaison ist für Konsumenten inzwischen ebenso wichtig geworden wie für Händler: Konsumenten sollen ihre Ausgaben gegenüber dem Vorjahr um 5 % steigernWird in neuem Fenster geöffnet. Außerdem begann sie früher als je zuvor, da Händler wie Amazon und Walmart bereits ab Anfang November Online-Angebote zum Black Friday anbietenWird in neuem Fenster geöffnet. Da 44 % aller Weihnachtseinkäufe voraussichtlich online getätigt werdenWird in neuem Fenster geöffnet, ist klar, dass es bis weit nach Neujahr nicht ruhiger wird, wenn die Geschenkkarten eingelöst werden. Ihr Unternehmen muss weit über das Ende der Feiertage hinaus bereit sein, die Erwartungen der Weihnachtskäufer zu erfüllen.

Auch wenn die Technologie Händlern neue Wege eröffnet, Verbraucher zu erreichen, erwartet der Weihnachtseinkäufer von 2014 vor allem Preiswürdigkeit und Komfort. Und er wird traditionelle Methoden wie Gehen oder Fahren nutzen, um sie zu finden.