Das wertvollste Instagram-Foto

Hat Ihnen der zweite Tag der SXSWi gefallen? Wenn Sie aus unserer Heimatstadt lesen, hoffen wir, dass Sie großartige Panels besuchen und trotzdem Zeit finden, Austin zu erkunden. Gestern war ein großartiger Tag für uns, denn Aaron Bollinger, Managing Director of Partnerships bei Bazaarvoice, moderierte gemeinsam mit Kyle Bunch, Managing Director of Social bei R/GA, und Lisa Grimm, Associate Director of Social Media bei Whole Foods, das Panel „Finding the World’s Most Valuable Instagram Photo“, in dem sie die Zukunft des visuellen Handels diskutierten. Hier sind die drei wichtigsten Erkenntnisse für alle, die nicht an der Session teilnehmen konnten (oder unsere TweetsWird in neuem Fenster geöffnet verfolgt haben):

Bollinger eröffnete das Panel, indem er dem Publikum die folgenden Bilder zeigte. Er bat das Publikum abzustimmen, für welche Marke (welches Bild) es lieber den Umsatzstrom besitzen würde; welches Bild würden Sie wählen?

Behalten Sie Ihre Wahl im Hinterkopf, während Sie über das gestrige Panel lesen.

Lifestyle vs. Produkt und erstellt vs. kuratiert

Bollinger fragte Grimm und Bunch nach ihrer Einschätzung zur Zukunft visueller Inhalte: Setzen Marken eher auf Lifestyle- oder auf Produktinhalte, wenn sie in Social Media posten? Whole Foods konzentriert sich darauf, seinen Konsumenten über seine Social-Kanäle die authentischsten Inhalte zu liefern. Grimms Rat an Marken: Der Kampf um Aufmerksamkeit in den sozialen Kanälen, insbesondere auf Instagram, ist hart, und man braucht einen starken POV, um aufzufallen. Sie verwies auf den Erfolg der jüngsten #optoutside-Kampagne von REIWird in neuem Fenster geöffnet.

Während Grimm in den sozialen Medien ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Lifestyle- und Produktinhalten sieht, prognostiziert Bunch in naher Zukunft eine Abkehr davon, dass Verbraucher ihre Inhalte verbreiten, sobald sie die „Überlastung“ beim Posten erreichen. Dennoch sieht er, dass Marken auf lange Sicht wieder zu einer Mischung aus authentischen, von Verbrauchern generierten Inhalten zurückkehren. Auf die Frage, ob Whole Foods’ ein Sampling-Programm hat, um organische Inhalte zu fördern, lautet Grimms Antwort — sie beschränken ihr Sampling-Programm auf einige wenige Produkte mit ausgewählten Influencern. Grimm und Bunch sind sich einig, dass Authentizität der Schlüssel ist, wenn man eine incentivierte Kampagne durchführt, und dass dabei die FTC-Richtlinien zur Offenlegung eingehalten werden.

Welche soziale Plattform wird gewinnen?

Die Auswahl des richtigen sozialen Kanals für den richtigen Zweck bleibt ein Experiment, und da jede Plattform derzeit unterschiedliche Markenziele unterstützt, werden diese Plattformen weiterhin nebeneinander bestehen. Im heutigen Einzelhandelsumfeld gibt es einen starken Druck auf Marken, eine Kultur jenseits einer E-Commerce-Website zu schaffen, doch Bunch sagt, Marken sollten dorthin gehen, wo die Nutzer sich bereits engagieren. Pinterest, Instagram und Facebook haben bereits einen Raum mit Hunderten Millionen Nutzern geschaffen, daher sollten Marken diesen Schwung nutzen. Grimm teilte die Erfolgsgeschichte von Whole Foods rund um #NationalCookieDay: Die Marke nutzte den trendenden Social-Media-Hashtag und steigerte ihren Cookie-Absatz in dieser Woche um über 700.000.

Bunch prognostiziert eine Zukunft, in der Marken keine eigenen E-Commerce-Websites mehr brauchen, sondern sich Plattformen wie Pinterest zuwenden, um ihre Waren zu verkaufen. In diesem Gespräch berichtete Bunch von einer kürzlichen Reise nach China, bei der er erlebte, wie die App „WeChat“ immer mehr die Oberhand gewinnt. Marken sind auf der beliebtesten Chat-Plattform des Landes zunehmend aktiv und interagieren in Echtzeit mit chinesischen Verbrauchern. Bunch erwähnte, dass chinesische Verbraucher WeChat für Einkäufe im Geschäft praktischer finden als eine Geldbörse.

Was hält Marken zurück?

Eine Umfrage unter den Teilnehmern ergab, dass Logistik, Strategie und Führung 2016 allesamt den Social Commerce ausbremsen. Bunch merkte an, dass sich viele Social Marketer hinter weichen Kennzahlen verstecken, denselben, die sie schon bei klassischeren Medienformen (z. B. TV, Radio usw.) verwenden, was den Fortschritt verlangsamt. Strengere Kennzahlen und die Verantwortung der Marketer für die Auswirkungen von Social auf Geschäftsergebnisse könnten dazu beitragen, überzeugendere Geschichten zu erzählen und damit die Investitionen in Social Commerce zu beschleunigen.

Ein kleines Extra aus dem gestrigen Panel? Kyle Bunch hat einen großartigen Geschmack, was Hosen mit Blumenmuster angeht.

Hat sich nach der Lektüre dieser Zusammenfassung der Podiumsdiskussion Ihre Wahl des umsatzstärksten Fotos geändert?