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Community-getriebene Entdeckung erklärt
Marken werden heute durch das definiert, was Käufer einander erzählen. Erfahren Sie, wie Sie eine authentische Community aufbauen und modernes Mundpropaganda-Marketing beherrschen.
Kreativität erlaubt es uns, die physischen Grenzen des Lebens, der Kunst und der Schönheit zu überwinden. Sie kann uns auch helfen, traditionelle Vorstellungen von Business und Geschäftsressourcen zu hinterfragen. Hier sind einige kreative Beispiele dafür, wie Sie Geschäftsressourcen nutzen können, um den Umsatz zu steigern. Setzen Sie Ihre Ressourcen kreativ ein, um die Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu maximieren? Setzen Sie Ihre bisherigen Bemühungen auf innovative Weise ein, damit sich Ihre ursprüngliche Investition auszahlt.
Lingerie-Startup nutzt Big Data, um den besten BH der Welt zu entwickelnWird in neuem Fenster geöffnet Von Issie LapowskyWird in neuem Fenster geöffnet für Wired
Michelle Lam, Gründerin und CEO von True&Co, nutzt Big Data, um mehr als nur ein personalisiertes Online-Erlebnis à la Amazon oder Facebook zu schaffen: Lam nutzt rund 7 Millionen von Kundinnen gesammelte Datenpunkte, um (fast) individuell angepasste BHs zu entwerfen.
True&Co ist ein E-Commerce-Start-up aus San Francisco, das mithilfe von Daten Frauen dabei hilft, den passenden BH für ihren Körpertyp zu finden. Nach einem kurzen Online-Quiz erhält die Kundin eine personalisierte Auswahl auf Basis ihrer Ergebnisse. Anfangs verkaufte das Unternehmen Produkte anderer Designer; mithilfe von Kundendaten entwickelt True&Co jedoch inzwischen besser sitzende BHs und bringt auch eine eigene Dessous-Linie auf den Markt.
Der kluge Einsatz von Big Data bei der Entwicklung einer Produktlinie hat den Umsatz in nur wenigen Monaten um 600 % wachsen lassen. Vier verschiedene BHs aus dem Pilottest sind zu den meistverkauften Produkten geworden und machen mehr als ein Viertel des Umsatzes aus. „Wir entwickeln nichts, was sich nicht verkaufen wird, weil es niemandem passen würde“, sagt Lam. „Wir verursachen weniger Abfall.“ True&Co gehört zu einer wachsenden Gruppe von Start-ups, die mithilfe von Daten physische Produkte besser auf Kunden zuschneiden. Verbraucher sind es gewohnt, dass Unternehmen gesammelte Daten nutzen, um unsere digitalen Erlebnisse zu verbessern, und wissen das zu schätzen. Die Idee, Big Data über das Internet hinaus in die physische Welt der Produkte zu tragen, ist faszinierend und der naheliegende nächste Schritt.
Larry Tsai: How Crowdfunding Can Be a Marketing Tool Von Larry TsaiWird in neuem Fenster geöffnet für The Wall Street Journal
Crowdfunding ist weit mehr als ein Instrument zur Mittelbeschaffung. Richtig eingesetzt, kann Crowdfunding auch als Marktforschung mit schnellen Ergebnissen dienen. Statt eines kostspieligen und langwierigen Prozesses, um herauszufinden, welche Funktionen sich Menschen wünschen, welche Farben sie mögen, wie viel sie zahlen würden und welche Märkte infrage kommen, testen Sie Produkte per Crowdfunding. Indem Sie auf das Feedback der Konsumenten hören, können Sie schnell profitable Änderungen vornehmen oder von Ihren Unterstützern vorgeschlagene Funktionen ergänzen. Larry Tsai beschreibt seine Erfahrung: „In 30 Tagen und für einen Bruchteil der Kosten haben wir all das und mehr herausgefunden, vor allem aber haben wir laut und deutlich gehört, dass ja, die Leute ein Produkt wie Instacube wollten.“ Eine Kickstarter-Kampagne liefert nicht nur den Machbarkeitsnachweis, sondern steigert durch Aufmerksamkeit auch die Bekanntheit des Produkts. Die Menschen wollen die Insiderinformationen haben, und sie erzählen von Natur aus gern Geschichten und teilen Erfahrungen. Kundenbotschafter zu gewinnen und Begeisterung für Ihr Produkt zu erzeugen, gehört zu jeder Crowdfunding-Aktion dazu – ohne Interesse finanziert niemand ein Produkt. Wenn Menschen sich dafür interessieren und die Geschichte überzeugt, verbreitet sich Ihr Produkt schnell per Mundpropaganda und über Social Media. Tsai schreibt: „Nutzen Sie die Stimme der Nutzer; sie verleihen dem Versprechen Realität und Authentizität.“ Online-Händler verkaufen mehr als nur Waren, sie verkaufen Aufmerksamkeit und ZielgruppenWird in neuem Fenster geöffnet. Von Erin GriffithWird in neuem Fenster geöffnet für Fortune
Im besten Fall liegen die Online-Konversionsraten bei 3 %; berücksichtigt man Kundenakquisitionskosten und wie leicht man eine E-Commerce-Seite auf der Suche nach einem besseren Angebot verlassen kann, muss man sich fragen, wie es um den ROI steht. Griffith merkt an: „E-Commerce-Anbieter suchen zunehmend nach Wegen, ihr Publikum genauso zu monetarisieren wie Online-Medienunternehmen: durch Werbung.“ Vor drei Jahren befürchteten Händler, Werbung würde das Publikum zerstreuen, statt es zu konvertieren. Heute schalten 8 von 10 US-Händlern Werbung auf ihren Websites. Teams für Mediaverkauf und Publikumsmonetarisierung erzielen zusätzliche Umsätze für E-Commerce-Anbieter wie Target, Wal-Mart und Toys R Us.
Es gibt drei Methoden, um Geld zu verdienen, wenn Online-Verbraucher auf Ihrer Website gern nur schauen.
Verkaufen Sie Werbeplatzierungen an Marken. Ähnlich wie man für Produktplatzierungen auf Augenhöhe in stationären Geschäften zahlt, zahlen Marken für Anzeigen an prominenten, zentralen Stellen Ihrer Website.
Fügen Sie gesponserte Suchergebnisse auf Ihrer Website hinzu – genau wie Google.
Verkaufen Sie Markenanzeigen an eine Zielgruppe, nachdem sie die Website eines Händlers verlassen hat. Marken können Käufern im gesamten Internet Display-Anzeigen ausspielen, selbst nachdem diese die Website des Händlers verlassen haben.
Verbraucher setzen bei Produktrecherche und Käufen auf Digitales, von eMarketer
Daten sprechen dafür, mehrere Nutzungsmöglichkeiten Ihrer digitalen Flächen zu erkunden. In einer aktuellen Studie bestätigten 82 % der US-Käufer, dass sie sich lieber im Internet über Produkte informieren, während nur 13 % im Geschäft recherchieren. Außerdem gab fast ein Viertel der Befragten an, im Geschäft per Mobilgerät zu recherchieren.
Verbraucher, die sich konvertieren lassen wollen, interagieren freiwillig und regelmäßig über digitale Touchpoints. Verpassen Sie nicht Ihre Chance, Umsatz zu erzielen und zugleich Ihrem Publikum einen Mehrwert zu bieten.
Ich bin ständig auf der Suche nach interessanten Artikeln zum Teilen. Artikel, die Sie interessant finden, können Sie mit mir auf Twitter teilen unter @BazaarvoiceWird in neuem Fenster geöffnet.
