Feiertagstrends der Gen Z und der Millennials

Keine Altersgruppe prägt die Weihnachtseinkaufssaison so stark wie die 18- bis 34-Jährigen, auch bekannt als Gen-Z-Weihnachtseinkäufer. Obwohl sie in dieser Saison die zufriedensten Käufer sind, vor allem dank ihres selbstverständlichen Umgangs mit digitalen Tools und ihrer Flexibilität, bringt die Generation Komfort, Wert und Bewusstsein in Einklang.

Die neueste Bazaarvoice Holiday Consumer Shopping Survey 2025 zeigt, wie Weihnachtseinkäufer der Gen Z ihre Feiertagskäufe planen. Ob es darum geht, frühe Angebote zu nutzen, Markentreue und Schnäppchenjagd in Einklang zu bringen oder vorsichtig mit KI-gestützten Erlebnissen umzugehen: Die Gen Z und junge Millennials sind keine Impulskäufer, sondern strategisch, clever und selbstbestimmt.

Sehen wir uns die Daten dazu an, wie sie in dieser Saison ihre Schlitten füllen.

1. Kluge Ausgaben durch bewusste Käufer

Auch wenn sich der Gesamttrend zu überlegtem Kaufen statt zu Impulskäufen verschiebt, bleiben junge Käufer davon nicht unberührt. Von der Konzentration auf große Verkaufstage über die Verteilung der Weihnachtsausgaben auf mehrere Monate bis zur Wahl preisgünstiger Optionen bei gleichzeitiger Vorliebe für Markennamen. Hier sind einige Trends, die junge Käufer hervorheben.

• Der Inflation getrotzt Während 3 von 5 Konsumenten ihr Budget einschränken, erhöhen die 18- bis 34-Jährigen ihre Ausgaben für die Feiertage um 19 % – mehr als doppelt so viel wie die Gruppe der über 55-Jährigen (7 %).
  

• Der markenbewusste Schnäppchenjäger Bei jüngeren Käufern zeigt sich ein auffälliges Paradox: 26 % bevorzugen Markenprodukte und 50 bis 51 % suchen preisgünstige Optionen. Jüngere Verbraucher suchen Wert innerhalb der Marke und verbinden Qualitätsgarantie mit Preissensibilität. Sie jagen nicht nur Schnäppchen, sondern treffen kluge, kostengünstige Entscheidungen.
  

• Wer zuerst kommt, macht das Schnäppchen: Einkaufen nach Angeboten Junge Käufer richten sich überwiegend nach Sonderangeboten (51 % gegenüber 30 % der älteren Käufer). 47 % kaufen früh, um Preiserhöhungen zu vermeiden, gegenüber 38 % der älteren Käufer.

Kernaussage: Junge Käufer handeln überlegt, nicht impulsiv. Käufer der Gen Z in der Feiertagssaison geben zunehmend mehr aus, aber zu ihren Bedingungen: mit früher Planung, Entscheidungen zwischen Marke und Budget und einem taktischen Vorgehen bei Feiertagsaktionen. Marken, die Mehrwert, Flexibilität und Early-Bird-Aktionen bieten, werden sich ihre Geldbörsen erobern.

2. Zahlungsflexibilität: BNPL und Geschwindigkeitssensibilität

Junge Käufer sind finanziell flexibel, aber komfortorientiert, ein prägendes Paradox im Verhalten junger Käufer. Einerseits nutzen sie Tools wie Buy Now, Pay Later (BNPL), um die unmittelbare finanzielle Belastung zu verringern, andererseits sind sie bereit, einen Aufpreis für Schnelligkeit und Komfort zu zahlen, besonders bei zeitkritischen Anlässen wie den Feiertagen.

Mehrere Berichte bestätigen, dass die Gen Z und die Millennials dem BNPL gegenüber aufgeschlossener sind. Offensichtlich budgetieren sie klug (z. B. durch die Nutzung von BNPL), gönnen sich aber selektiv etwas (z. B. beim Expressversand).

• Die Nutzung von BNPL ist bei den 18- bis 34-Jährigen am stärksten Die Daten zeigen, dass die Gen Z unter allen Altersgruppen BNPL am häufigsten nutzt. Mindestens 51 % der 18- bis 34-Jährigen setzen auf BNPL.

• Geschwindigkeit sticht Kosten, wenn die Zeit knapp ist Geschwindigkeit zählt. Sie zahlen eher einen Aufpreis für schnellere Lieferung, wenn die Geschenke dadurch rechtzeitig ankommen. 35 % legen weitere Artikel in den Warenkorb, um schneller beliefert zu werden, und 23 % sind bereit, für Tempo extra zu zahlen.

Callout: Marken, die flexible Zahlungsoptionen und schnelle Lieferoptionen anbieten, werden bei dieser Generation gewinnen. Junge Käufer wollen finanzielle Kontrolle und Lieferung auf Abruf. Diese Käufer geben ihr Geld nicht leichtsinnig aus, sondern strategisch: Sie nutzen BNPL für die Budgetplanung und kostenpflichtige Extras wie schnellen Versand für mehr Komfort.

3. Hoher Einfluss des Social Commerce

Nutzen Sie in dieser Feiertagssaison die Social-Media-Einkaufsgewohnheiten junger Verbraucher. Soziale Medien sind viermal so effektiv, um jüngere Verbraucher zu erreichen, wie bei älteren. Damit sind sie ein entscheidender Kanal für das Marketing von Feiertagsgeschenken.

Social Commerce gewinnt in der breiten Bevölkerung zwar noch an Zugkraft und ist noch nicht im Mainstream angekommen, doch die Gen Z und die Millennials nutzen es am aktivsten. Interessanterweise führt ihre häufige Interaktion mit sozialen Medien dazu, dass sie auf diesen Plattformen mehr ausgeben – sowohl durch eine größere Bereitschaft, über soziale Kanäle einzukaufen, als auch durch einen stetigen Anstieg der Ausgaben in sozialen Medien über die Jahre.

• Der Einfluss von Social Media auf die Gen Z ist unbestreitbar Social-Media-Marketing für Weihnachtsgeschenke sollte stark auf Käufer der Gen Z ausgerichtet sein, denn 78 % der 18- bis 34-Jährigen geben an, in der Weihnachtszeit stark von Social Media beeinflusst zu werden. Auf die Frage, ob sie tatsächlich schon einmal ein Weihnachtsgeschenk direkt über die Shopping-Funktionen einer Plattform gekauft haben, fällt die Antwort differenzierter aus: 48 % sagen ja, 50 % nein. Das zeigt, dass Social Media zwar ein leistungsstarkes Instrument für Entdeckung und Beeinflussung ist, seine Rolle als direkter Kaufkanal sich aber noch entwickelt. Diese Lücke bietet Marken eine zentrale Chance, den Weg zum Kauf zu verbessern: durch optimierte Shoppable Inhalte, Vertrauensaufbau und weniger Reibung beim Checkout.

• Junge Käufer geben mehr in sozialen Medien aus Auf die Frage, wie viel ihrer Weihnachtseinkäufe sie im letzten Jahr über soziale Medien erledigt haben, gaben 46 % der 18- bis 34-Jährigen an, mindestens ein Viertel ihrer Käufe auf diesen Plattformen abgeschlossen zu haben. Das unterstreicht die wachsende Rolle sozialer Medien auf dem Weg zum Weihnachtskauf.

• Plattformpräferenzen: TikTok liegt vorn Die Social-Commerce-Landschaft unterscheidet sich je nach Generation. Bei den 18- bis 34-Jährigen dominiert TikTok klar und ist damit eine erstklassige Plattform für gezielte Weihnachtskampagnen und Social-Commerce-Experimente.

• Entdeckung vs. Konversion: die Lücke schließen Konzentrieren sich junge Käufer eher darauf, neue Produkte zu entdecken, oder darauf, Käufe direkt über Social Media abzuschließen?
  
  Die Gen Z und die Millennials sind eher bereit, Transaktionen auf Social-Media-Plattformen abzuschließen (24 %). Doch doppelt so viele junge Nutzer ziehen die Entdeckung dem Kauf vor (44 % gegenüber 24 %), was darauf hindeutet, dass eine bessere Konversionsstrategie nötig ist, um die Wege von Social Media zum Kauf zu optimieren.

Kernaussage: Die Gen Z und die Millennials lassen sich stark von Social Content beeinflussen und stehen Social Commerce zunehmend offen gegenüber, doch zwischen Entdeckung und Kauf klafft noch eine Lücke. Um sie zu schließen, müssen Marken nahtlose, vertrauensbasierte Erlebnisse bieten – von überzeugenden, plattformnativen Inhalten bis zu einem reibungslosen Checkout. Die Zukunft der Feiertagseinkäufe liegt darin, wie gut Marken Scrolls in Umsätze verwandeln.

Die Lösung Bazaarvoice Social Commerce macht aus Inhalten von Instagram, TikTok oder Pinterest Shoppable-Erlebnisse. Sie erstellt visuelle UGC-Galerien, indem Kundenfotos und -videos in PDPs eingebettet werden, um die Konversion zu steigern. Und kuratieren und taggen Sie leistungsstarken Social UGC mit klaren Produktlinks und Vertrauenssignalen.

4. Vertrauen schafft die Verbindung zu Creatoren

Von Creatoren beeinflusste Weihnachtskäufe sind bei der Gen Z und den Millennials inzwischen Mainstream: Fast die Hälfte der 18- bis 34-Jährigen gibt an, in der Weihnachtszeit von Creatoren beeinflusst zu werden.

Wenn Sie sich fragen, welche Art von Content Engagement erzeugt? Die Antwort ist klar: Produktbezogene Inhalte wie Unboxing-Videos und Bewertungen kommen am besten an. Solche Inhalte liefern greifbare Einblicke in Qualität und Funktionalität eines Produkts und helfen Käufern, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Und wenn es um Creator geht, folgen die Gen Z und Millennials tendenziell bestimmten Influencern, denen sie vertrauen, statt sich von breiten Trends oder Prominentenempfehlungen leiten zu lassen.

• Creatoren üben Einfluss aus, aber ohne garantierte Konversion Fast die Hälfte der 18- bis 34-Jährigen gibt an, von Creatoren beeinflusst zu werden, doch nur 27 % haben tatsächlich Weihnachtseinkäufe auf Grundlage von Creator-Content getätigt – ein klares Zeichen für anhaltende Skepsis. Diese Lücke zeigt, dass Marken in Creator-Partnerschaften Authentizität, Relevanz und echten Mehrwert in den Vordergrund stellen müssen, um Einfluss wirklich in Handlungen umzuwandeln

• Unboxings und Bewertungen führen bei Creator-Inhalten, die konvertieren Unboxing-Videos und Produktbewertungen stehen bei der Gen Z und den Millennials mit 46 % an der Spitze, doch das Vertrauen wird zunehmend selektiv. Dieses Inhaltsformat bleibt zwar in allen Altersgruppen das beliebteste, seine Anziehungskraft nimmt aber mit dem Alter ab. Das deutet darauf hin, dass jüngere Käufer in Creator-Inhalten sowohl Informationen als auch Authentizität suchen.

• Konkretheit statt Hype, wenn es um Vertrauen in Creatoren geht Vertrauen jüngere Käufer Mikro- oder Mega-Influencern mehr, und wie verhält sich das im Vergleich zu anderen Altersgruppen? Bei den 18- bis 34-Jährigen vertrauen 52 % Mikro- und Mega-Influencern mehr als ihrem persönlichen Umfeld, was eine deutliche Verschiebung der Einflussdynamik zeigt. Diese Gruppe weist ein ausgewogenes Vertrauensprofil auf: 40 % äußern allgemeines Vertrauen in Creatoren und 36 % vertrauen bestimmten Influencern, denen sie folgen. Das unterstreicht, wie wichtig Vertrautheit und gezieltes Engagement für den Aufbau von Glaubwürdigkeit sind.

Callout: Für die Gen Z und Millennials funktioniert Creator-Content – aber nur, wenn er echt, nahbar und werthaltig ist. Marken, die mit vertrauenswürdigen Influencern zusammenarbeiten, auf produktorientiertes Storytelling setzen und Inhalte liefern, die informieren und inspirieren, werden diejenigen sein, die Einfluss in Wirkung verwandeln.

5. Vertrauen durch UGC und visuelle Inhalte aufbauen

In einer von Content übersättigten Welt überzeugen Bewertungen von anderen Kunden und visuelle Belege junge Käufer nach wie vor am meisten.

Auch wenn Creator-Inhalte Einfluss ausüben, spielen nutzergenerierte Inhalte (UGC) und von Marken erstellte Bildwelten weiterhin eine entscheidende Rolle bei Kaufentscheidungen, besonders bei der Gen Z und den Millennials. Das ist kein neuer Trend, aber seine Wirkung entwickelt sich weiter: Authentischer, visuell reichhaltiger UGC stärkt Vertrauen und Reichweite.

• UGC und Markeninhalte liegen Kopf an Kopf Die Gen Z und die Millennials sind offener für verschiedene Inhaltsarten und bevorzugen von der Marke erstellte Inhalte und UGC gleichermaßen, mit jeweils 31 %. Sie unterscheiden sich durch ihr größeres Interesse an Influencer-Inhalten (17 %)im Vergleich zu älteren Altersgruppen.

• Für die Gen Z und Millennials zählt, was sie sehen Junge Käufer schätzen schriftliche Bewertungen (64 %), zeigen aber eine klare Vorliebe für visuellen UGC: 54 % vertrauen Kundenfotos und 46 % schätzen Kundenvideos. Das ist deutlich mehr als bei älteren Zielgruppen und zeigt, dass Marken visuelle Bewertungsinhalte auf Produktseiten und Social-Media-Plattformen stärker hervorheben sollten.

• Übersehen Sie Anleitungen und How-tos nicht 36 % der 18- bis 34-Jährigen sagen, Produktratgeber seien durchweg hilfreich, verglichen mit nur 22 % über alle Altersgruppen hinweg. Für Marken ist das eine starke Content-Chance, vor allem in Kombination mit Visuals und echten Insights von Nutzern.

Callout: Jüngere Verbraucher verlangen nach Belegen – und wollen sie sehen. UGC, der visuell, authentisch und leicht zu finden ist, schafft Vertrauen und bringt zum Handeln. Ob hilfreicher Ratgeber, Foto von Gleichgesinnten oder Produktdemo einer Marke: Die Marken, die Storytelling mit Social Proof verbinden, werden in dieser Weihnachtszeit jüngere Käufer gewinnen.

6. Die Grenzen zwischen online und stationär verwischen

Jüngere Käufer sehen keine Trennung; sie erwarten nahtlose Erlebnisse online und im Geschäft.

Für die Gen Z und Millennials ist das Weihnachtsshopping nicht an einen einzigen Kanal gebunden. Ob sie online recherchieren, bevor sie ins Geschäft gehen, oder zwischen Apps und Regalen wechseln: Ihr Verhalten zeigt vor allem eines: Omnichannel-Erwartungen sind der neue Standard.

• Online liegt vorn, aber das Geschäft zählt weiterhin Unter den 18- bis 34-Jährigen planen 56 %, in dieser Weihnachtssaison überwiegend oder ausschließlich online einzukaufen, während nur 15 % ausschließlich online kaufen wollen. 28 % bevorzugen hingegen ein völlig gemischtes Erlebnis und kaufen zu gleichen Teilen online und im Geschäft ein.

• Die Entdeckung beginnt online Auf die Frage, wo sie Geschenke für die Feiertage am liebsten entdecken, zeigten jüngere Käufer die stärkste Präferenz für die Online-Recherche (63 %), dicht gefolgt vom Stöbern im Geschäft (62 %). Bemerkenswert: 17 % der 18- bis 34-Jährigen verlassen sich bei der Geschenkesuche auch auf Social Media – mehr als das Vierfache im Vergleich zu älteren Generationen.

• Einfluss der Recherche für Käufe im Geschäft 90 % der Käufer recherchieren online, bevor sie im Geschäft einkaufen. Eine starke digitale Präsenz ist daher unerlässlich, um Offline-Verkäufe zu beeinflussen. Für Marken bedeutet das, SEO, visuellen UGC und Kundenbewertungen auf Websites und Social-Plattformen zu optimieren, besonders für Keywords rund um die Feiertage und Geschenksuchen.
  
  Bei jüngeren Käufern ist die digitale Abhängigkeit sogar noch höher: 63 % der 18- bis 34-Jährigen entdecken Weihnachtsgeschenke am liebsten online, und 17 % nutzen soziale Medien zur Produktentdeckung – der höchste Wert aller Altersgruppen.
  
  

• Mobile und Treue sind Vorreiter Die Gen Z und Millennials sind äußerst empfänglich für digitale Angebote: 88 % geben an, während der Feiertage mobile Apps oder Treueprogramme zu nutzen. Tatsächlich melden sich 43 % aktiv für Prämienprogramme an – damit sind sie ideale Zielgruppen für personalisierte, FOMO-getriebene Aktionen.

• Was beeinflusst junge Käufer am stärksten? Für 18- bis 34-Jährige sind Angebotsbenachrichtigungen, Bewertungen anderer Kunden und maßgeschneiderte Produktvorschläge die wichtigsten Impulse. Diese Gruppe wünscht sich kontextbezogene Inhalte, die hilfreich wirken und nicht aufdringlich.

Callout: Jüngere Käufer erwarten ein vernetztes, personalisiertes Erlebnis – ob sie online, im Geschäft oder auf beiden Wegen einkaufen. Um Konversionen in der Weihnachtszeit zu gewinnen, müssen Marken ihren digitalen Fußabdruck (Bewertungen, SEO, UGC) optimieren, ihre Mobile- und Loyalty-Angebote stärken und intuitive Omnichannel-Customer-Journeys schaffen, die Entdecken und Kaufen plattformübergreifend verbinden.

7. Vertrauen & KI: Personalisierung trifft auf Skepsis

In der Customer Journey helfen mehrere Faktoren Käufern, Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen. Für die Gen Z und Millennials ist eine einzelne negative Bewertung kein Ausschlusskriterium. Sie lesen am liebsten sowohl positive als auch negative Bewertungen, besonders wenn klar ist, dass sie von echten Menschen oder von KI geschrieben wurden.

Wenn Sie den Einsatz von KI-generierten Inhalten in Erwägung ziehen, seien Sie vorsichtig: Junge Käufer werden gegenüber KI-generierten Bewertungen und Bildern zunehmend misstrauisch.

• Bewertungen zählen mehr als der Ruf Käufer im Alter von 18 bis 34 Jahren sind am stärksten auf Bewertungen angewiesen: 44 % meiden Produkte mit negativen Bewertungen. Sie lassen sich außerdem weniger vom Ruf einer Marke beeinflussen: 38 % sagen, sie würden ein Weihnachtsgeschenk nicht kaufen, wenn es keine Bewertungen hätte. Obwohl sie sich stark auf Bewertungen stützen, gehen sie im Vergleich zu älteren Altersgruppen auch eher Risiken ein.

• Authentizitätsprüfungen sind die Regel Welche Signale sind dieser Gruppe am wichtigsten? Ist es die Authentizität der Bewertungen, die Verifizierung durch Menschen oder etwas anderes? Unter den 18- bis 34-Jährigen achten 53 % auf eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen auf einer Website, während 54 % Bewertungen genau prüfen, um einzuschätzen, ob sie von einem Menschen verfasst wirken. Diese Altersgruppe zeigt am häufigsten ein Verhalten der menschlichen Verifizierung.

• Die Gen Z führt beim KI-gestützten Einkauf Käufer im Alter von 18 bis 34 Jahren sind für KI-generierte Inhalte am aufgeschlossensten. 38 % äußern sich offen dafür und 23 % kaufen mit höherer Wahrscheinlichkeit auf Basis von KI-Empfehlungen, jeweils die höchsten Werte aller Altersgruppen. Bemerkenswert: 12 % geben an, deutlich eher zu kaufen, was zwölfmal mehr ist als bei älteren Käufern und ihre sehr positive Einstellung zum KI-gestützten Einkaufen unterstreicht.

• KI- Bewertungen und Bilder sind Warnsignale Was bereitet der Gen Z und jungen Millennials die größten Sorgen? KI-generierte Bewertungen und Bilder stehen ganz oben auf der Liste.

Callout: KI kann personalisieren, aber Authentizität nicht ersetzen. Die Gen Z und Millennials sehnen sich nach maßgeschneiderten, technologiegestützten Erlebnissen, aber nicht auf Kosten des Vertrauens. Diese Gruppen lesen Bewertungen kritisch, prüfen die Authentizität und erkennen schnell alles, was künstlich wirkt. Verbinden Sie Automatisierung mit Transparenz, echten Stimmen und glaubwürdigen Visuals, um ihr Vertrauen zu gewinnen und zu behalten.

Zusammenfassung

Für Marken ist die Chance klar, und die Herausforderung ebenso. Um diese Zielgruppe zu gewinnen, braucht es mehr als Rabatte oder auffällige Anzeigen. Gefragt sind echte Kundenstimmen, intelligentere Content-Auslieferung, flexible Kaufoptionen und vertrauenswürdige Erlebnisse an jedem Touchpoint.

Hier kommt Bazaarvoice Vibe ins Spiel. Indem es authentische Bewertungen ermöglicht, UGC skaliert und Entdeckung und Konversion über alle Kanäle hinweg verbindet, hilft es Marken, junge Käufer dort abzuholen, wo sie scrollen, shoppen und teilen, und in dieser Weihnachtssaison und darüber hinaus Vertrauen in Transaktionen zu verwandeln.

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