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Die Gen Alpha treibt den KI-Wandel an
Die Gen Alpha tauscht Suchleisten gegen KI-Chatbots. Erfahren Sie, wie Sie mit dem Triple-A-Framework und authentischem UGC im Zeitalter von GEO zur definitiven Antwort werden.
Heute findet in den Vereinigten Staaten zum achten Mal der jährliche Data Privacy Day statt (in Europa der Datenschutztag), eine Veranstaltung unter Leitung der National Cyber Security Alliance (NCSA). Der Data Privacy Day wird als internationale Bewegung beworben, die Bemühungen um den Verbraucherdatenschutz und den Schutz von Daten hervorhebt, und steht unter dem Motto „Respecting Privacy, Safeguarding Data and Enabling Trust“.
Das Bemühen um ein sichereres, geschützteres und vertrauenswürdigeres Internet ist etwas, das wir alle unterstützen können. Dazu müssen sich Unternehmen und Konsumenten gleichermaßen engagieren, und zwar nicht nur für Datenschutz und Datensicherheit, sondern auch für Datenkompetenz.
Wie sind wir hierher gekommen?
Seit den Anfängen des Internets haben Einzelne und Organisationen geahnt, dass unsere zunehmende Nutzung digitaler Kommunikation und, ja, unsere Abhängigkeit davon die Privatsphäre aushöhlen würde. Jahrzehntelang schien jedoch die Chance, die sich aus der Nachgiebigkeit der Allgemeinheit gegenüber stark einseitigen Transaktionen ergab – bei denen eine Partei unfreiwillig etwas für die Zwecke einer anderen Partei aufgibt –, stärker als die potenzielle Bedrohung durch lasche Datenschutzkontrollen. Doch nun haben uns Enthüllungen über Ausmaß und Reichweite der Datenerfassung durch Unternehmen und Regierungen alle in einen offenen Dialog darüber gezwungen, wer unsere personenbezogenen Daten erfasst und wie sie sie erheben, nutzen und weitergeben. Das Ende unserer Apathie ist ein Zeichen dafür, dass wir entscheidende Wissens- und Wertelücken schließen, doch bis zu einer wirklich datenkundigen Gesellschaft haben wir noch einen Weg vor uns.
Vielleicht ironischerweise war das Internet, das so viele Datenschutzbedenken mit sich gebracht hat, auch wohl die stärkste Kraft beim Abbau der Barrieren, die es Organisationen einst ermöglichten, die Parameter der Konversation zu diktieren. Unsere neu gewonnene Fähigkeit, die Welt um uns herum zu erkunden, uns mit ihr zu vernetzen und unsere Ansichten darüber auszudrücken, verbesserte die sozialen Bindungen, befeuerte den sozialen Aktivismus und vergrößerte unser kollektives Wissen über die Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen, mit denen wir täglich zu tun haben. Organisationen erkannten jedoch schnell, dass unser Bedürfnis, in dieser digital vernetzten Welt zu entdecken und zu teilen, eine enorme Menge an Daten erzeugte, die sich – fast wahllos – auswerten ließen.
Der Stand des Marktes
Heute wissen die meisten von uns, dass jedes Mal, wenn wir eine Website besuchen, einen Kauf tätigen, in einem sozialen Netzwerk posten oder standortbezogene Dienste nutzen, gewisse Daten über uns erhoben werden. Doch laut dem aktuellen Microsoft-Bericht Views from Around the Globe: 2nd Annual Poll on How Personal Technology is Changing Our LivesWird in neuem Fenster geöffnet fühlen sich 77 % der Internetnutzer in den USA nicht vollständig darüber im Bilde, welche Arten persönlicher Informationen über sie erhoben werden. In Deutschland steigt dieser Anteil auf 86 % und in Frankreich auf 90 %. Zahlen wie diese sind nicht überraschend. Wie viele von uns wussten von den Aktivitäten rund um Privatsphäre, Verhalten und Datenerfassung bei den mobilen „Angry Birds“-Anwendungen, wie der Forrester-Analyst Tyler Shields dargelegt hatWird in neuem Fenster geöffnet?
Im Großen und Ganzen tun die Konsumenten ihren Teil, um die Kompromisse zu verstehen, die mit der Weitergabe ihrer persönlichen Daten verbunden sind, und sie äußern deutlicher ihre Erwartung, dass sie für diese Daten einen sinnvollen Gegenwert erhalten. Das bedeutet, dass auch die Unternehmen besser werden müssen. Selbst wer mit mehr Offenheit darüber, was und wie Daten erhoben werden, in die richtige Richtung geht, hat noch Luft nach oben, wenn es darum geht, überzeugend zu begründen, warum Konsumenten ihre Daten überhaupt bereitstellen sollten.
Die nächste Phase der Datenkompetenz von Verbrauchern
Ebenso wichtig wie Transparenz ist, dass Unternehmen Verbrauchern die Wahl lassen, welche Daten erhoben und wie sie verwendet werden. Für jede Organisation, die Verbraucherdaten erfasst, wird die Einhaltung dieser Standards ein entscheidender Faktor sein, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen.
Die Entwicklung der Datenkompetenz verläuft parallel zu unserem Verständnis der Auswirkungen, die sich in einer Welt ergeben, in der digitale Technologien Teil fast jeder Alltagsaktivität sind. Beides steckt noch in den Anfängen, doch indem ein Bewusstsein für den Wert personenbezogener Daten und ihre angemessene Nutzung geschaffen wird, ist der Wandel längst im Gange, damit sich unsere Einstellungen, unser Verhalten und unsere Vorlieben in einen Nutzen für Unternehmen und Konsumenten umwandeln.
