Checkliste für Einsteiger zur lokalen Suche

In dieser Woche hat Facebook unauffällig eine neue Funktion für lokale Dienstleistungen eingeführtWird in neuem Fenster geöffnet, mit der Facebook-Nutzer nach professionellen Dienstleistern suchen und die Meinungen, Bewertungen und Rezensionen anderer Kunden einsehen können. Mit dieser Neuigkeit nahm auch die Diskussion im Markt über die Macht der lokalen Suche zu.

Warum es Zeit ist, einzuschalten (falls Sie es noch nicht getan haben)

Wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen, die neuen Facebook-Serviceseiten anzusehen, fallen Ihnen die Sternebewertungen und Rezensionen direkt ins Auge – ein sofortiger Indikator für den Ruf der Marke. Für den durchschnittlichen Verbraucher kann ein kurzer Blick auf diese Informationen die Kaufentscheidung innerhalb von Sekunden beeinflussen, was deutlich macht, dass Ihr Ruf auf lokaler Ebene zählt.

Das ist keine Neuigkeit – seit fast einem Jahrzehnt nutzen Suchmaschinen Ihre Online-Reputation, um Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen zu platzieren. Außerdem ist Facebook nicht einmal das erste Unternehmen, das den Wert der lokalen Suche erkannt hat – Unternehmen wie Yelp, Angie’s List und Google sind seit Jahren tief im lokalen Geschäft gewesen gewesen. Und seit zwei Jahren bietet Bazaarvoice Marken die Möglichkeit, von Verbrauchern erstellte Inhalte auf lokaler Ebene zu optimieren.

Das Problem mit all diesen Drittanbietern ist, dass die lokale Suchmaschinenoptimierung ein fragmentiertes System ist, und seit Facebook auf den lokalen Zug aufgesprungen ist, kann das regelrecht überwältigend sein. Wo sollten Sie Ihre Bemühungen priorisieren? Welcher Strategie sollten Sie folgen? Spielt lokal überhaupt eine Rolle?

Wenn Facebooks Einstieg ins Lokale etwas bedeutet, dann dies: Die Bedeutung (und der Wert) der lokalen Suche kann nicht länger ignoriert werden. Schließlich nutzen vier von fünf Verbrauchern Suchmaschinen für lokale SuchanfragenWird in neuem Fenster geöffnet, und 18 Prozent dieser Suchanfragen führen zu Verkäufen (verglichen mit nur sieben Prozent bei nicht lokalen Suchanfragen). Wenn Sie Unternehmer sind, der eine lokale Dienstleistung anbietet und auf Ebene der einzelnen Filiale mehr verkaufen möchte, brauchen Sie eine ganzheitliche Strategie für lokales Marketing, die die Optimierung der lokalen Suche einschließt. Ihr Unternehmen muss sichtbar, Ihr Content relevant und Ihr Ruf stark sein … auf allen wichtigen Seiten von Drittanbietern ebenso wie auf Ihrer eigenen.

Wo fangen Sie also an?

Wenn lokale Aktivitäten bisher keine Priorität hatten, der Schritt von Facebook aber Ihre Aufmerksamkeit geweckt hat, ist es höchste Zeit, den Fokus darauf zu verstärken. Das heißt nicht, dass Sie Ihre aktuelle Marketingstrategie komplett über Bord werfen müssen, um stattdessen auf eine stark lokal ausgerichtete zu setzen, aber es ist an der Zeit, einige lokale Punkte in Ihre Marketing-Checkliste für 2016 aufzunehmen:

____ Richten Sie auf jeder Drittanbieter-Website, auf der Verbraucher nach Ihnen suchen könnten, eine bestehende Unternehmensseite ein. Dazu gehören unter anderem Google+, Yelp, Facebook, Yellow Pages, Bing und MerchantCircle.

____ Prüfen Sie, ob Ihre Angaben auf allen Drittanbieter-Websites korrekt sind und Sie auf jeder über ausreichende (und wertvolle) Inhalte verfügen.

____ Kennen Sie Ihren Ruf auf jeder Website und im Internet insgesamt – er sollte das Erlebnis, das Sie offline bieten, genau widerspiegeln und zugleich aktuell und relevant sein.

____ Finden Sie heraus, welche Websites die meisten Leads oder die wertvollsten Leads für Ihr Unternehmen liefern. Wenn Sie nicht die Ressourcen haben, jede Website zu optimieren, priorisieren Sie die Websites mit den wertvollsten Leads.

____ Beobachten Sie soziale Gespräche und werden Sie darüber hinaus auf lokaler Ebene aktiv.

____ Sammeln Sie regelmäßig Insights und Stimmungen aus dem Feedback Ihrer Verbraucher und nutzen Sie diese Informationen, um positive, wirkungsvolle Veränderungen in Ihrem Unternehmen vorzunehmen.

____ Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensseiten für die lokale Suche optimiert sind, sowohl organisch als auch kartenbasiert.

____ Verpflichten Sie sich, frische, authentische Inhalte für Ihre Website zu beschaffen, um die Seitenleistung zu verbessern.

____ Optimieren Sie Ihre Online-Präsenz für Mobilgeräte. Das ist besonders wichtig, da wir uns 2016 nähern, denn 70 Prozent von uns haben mobilWird in neuem Fenster geöffnet in den letzten 12 Monaten mehrfach nach einem lokalen Unternehmen gesucht.

Damit nähern Sie sich den Endzielen, sichtbar zu sein und relevant zu sein. Bei Sichtbarkeit geht es darum, mehr der Verbraucher zu erreichen, die nach Ihrem Angebot suchen. Relevanz hilft, mehr Leads zu generieren und mehr Menschen, die nach Ihrem Unternehmen suchen, zu Kunden zu machen. Diese beiden Bausteine sind der Schlüssel, um den lokalen Verbraucher zu gewinnen, und unabhängig davon, ob Sie Restaurant, Renovierungsdienstleister, Mechaniker oder Versicherungsvertreter sind, bleiben diese Grundlagen dieselben.

Letztlich kommt es darauf an, die authentischen Stimmen Ihrer Verbraucher in den Vordergrund zu stellen. Dafür reicht es nicht, nur Drittanbieter zu verwalten: Sie sollten diese Verbraucherstimmen tatsächlich besitzen und fördern. Suchen Sie sich einen Partner wie Bazaarvoice Local, der ein instinktives Verständnis dafür hat, welche Kraft von Verbrauchern erstellte Inhalte auf dem lokalen Markt entfalten können, und erleben Sie, wie weit Ihr Unternehmen in der lokalen Suche kommen kann.