4 Marken, die mit UGC auf Macys.com gewinnen

Auf der Website von Macy’s zählen Bewertungen. Und zwar richtig. Produkte mit mindestens einer Bewertung verzeichnen einen Umsatzzuwachs von 250 % gegenüber einem Produkt ohne Bewertungen. Eine solide UGC-Strategie ist daher entscheidend, um den Umsatz auf Händelr-Websites wie Macy’s zu steigern.

NYX Cosmetics, Travelpro, Coach und Kiehls sind vier Marken auf der Website von Macy’s, die die Bedeutung dieser Kennzahl verstehen und eine Reihe von Bazaarvoice-Lösungen genutzt haben, um nutzergenerierte Inhalte (UGC) auf Macys.comWird in neuem Fenster geöffnet zu bringen.

Von der Syndizierung bis zur Nutzung der von Macy’s verwalteten Sampling- und VoxBox-Sampling-Kampagnen hat jede dieser Marken eine ideale UGC-Strategie entwickelt, mit der sie auf Macys.com hervorsticht und im Handel gewinnt.

NYX Cosmetics nutzt VoxBox Sampling, um das Bewertungsvolumen zu steigern

NYX Cosmetics hat seine Produkte mit Sampling und Syndizierung auf 87 % Abdeckung gebracht.

Das Kosmetikunternehmen arbeitete mit Bazaarvoice zusammen, um sein eigenes VoxBox-Sampling-Programm für den NYX Professional Makeup Epic Wear Liquid LinerWird in neuem Fenster geöffnet anzupassen. Über InfluensterWird in neuem Fenster geöffnet, die Produktentdeckungsplattform von Bazaarvoice, verschickte NYX Cosmetics 500 Boxen an eine qualifizierte Zielgruppe: im Alter von 18 bis 36 Jahren, interessiert an trendorientierten Augen-Make-up-Looks und mit früherer Nutzung von Produkten von Maybelline, Morphe, Kat Von D und L’Oréal Paris.

Die Ergebnisse waren kein Scherz: NYX Cosmetics sammelte mit der Kampagne über 420 Bewertungen und erreichte für sein Produkt eine durchschnittliche Sternebewertung von 4,1 von 5. Anschließend syndizierte NYX diese Bewertungen sowie weitere Bewertungen, die auf der eigenen Website und bei anderen Händlern gesammelt wurden, bei denen die Produkte verkauft werden, an Macys.com.

Travelpro bringt mit Review Squad erfolgreich Macy’s-exklusive Produkte auf den Markt

Travelpro erreicht mit Bewertungen eine atemberaubende Produktabdeckung von 90 %, weil das Unternehmen bei Macy’s eine starke UGC-Strategie fährt. Wie machen sie das? Sie nutzen Review Squad, das von Macy’s betriebene Retail-Managed-Sampling-Programm (RMS), um mehr Bewertungen zu sammeln.

Zur Erinnerung: RMS-Programme ermöglichen es Händlern, eigene Nutzercommunitys aus Markenbefürwortern aufzubauen, die mit Produktproben belohnt werden. Dadurch erhält der Händler UGC, der nativ und exklusiv auf seiner Website zu finden ist.

Bislang hat Travelpro mit Review Squad 585 Bewertungen zu 26 Produkten gesammelt. 2019 nutzte Travelpro Review Squad, um einen exklusiven Artikel von Macy’sWird in neuem Fenster geöffnet zu testen und authentische Bewertungen zu sammeln. Gemeinsam verschickten sie Muster an 20 Käufer aus der Sampling-Community Review Squad von Macy’s, und 100 % der Konsumenten hinterließen eine Bewertung.

Travelpro deckt definitiv alle Bereiche ab. Neben der Partnerschaft mit Macys zur Erfassung von nativem UGC syndiziert Travelpro auch Bewertungen von der eigenen Website und von anderen Händlern, um seine Produktabdeckung massiv zu steigern.

Coach nutzt Review Squad, um seine Produktseiten mit visuellem UGC zu füllen

Coach ist eine weitere Marke, die auf eine Strategie aus Syndizierung und Sampling setzt und damit eine Abdeckung von 60 % mit Produktbewertungen auf Macys.com vorweisen kann.

Seit März 2020 nutzt Coach Review Squad, um über 340 authentische und ehrliche Rezensionen zu einer Reihe von Produkten zu sammeln. So hat Coach beispielsweise seine Leather Shay Shoulder BagWird in neuem Fenster geöffnet per Sampling verteilt, um ehrliche Kundenrezensionen zu erhalten – einschließlich des ungemein wichtigen visuellen UGC, den Verbraucher gern auf Produktdetailseiten sehen.

Tatsächlich enthielten von 555 Sampling-Bewertungen von Review Squad 137 Fotos (fast 25 %!). Insgesamt wurden über Review Squad von Macy’s 321 Fotos für Coach gesammelt.

Kiehls sammelte mit VoxBox-Sampling gezielte Bewertungen

Kiehls erreicht dank Syndizierung und VoxBox-Sampling eine Bewertungsabdeckung von 80 % bei seinen Produkten.

Sie nutzten VoxBox-Sampling, um ihr Hydro-Plumping Serum Concentrate zu bewerben. Influenster verschickte 250 Boxen an Community-Mitglieder, die sich als Frauen im Alter von 30 bis 55 Jahren bezeichneten, trockene Haut und/oder Fältchen als Problem nannten, ihre Haut verbessern wollten, regelmäßig Seren verwendeten und zuvor entweder dieses Produkt oder First Aid, Beauty, Drunk Elephant, the Inkey List, Innisfree oder Mario Badescu ausprobiert hatten.

Das VoxBox-Sampling führte zu über 210 Bewertungen, die anschließend an die Händler syndiziert wurden, bei denen das Produkt verkauft wird, darunter Macys.com.

Gewinnen Sie Ihre Macy's-Strategie mit Bazaarvoice

Insgesamt zeigen diese Marken: Wenn Marken eine gute UGC-Strategie nutzen — etwa VoxBox-Sampling, RMS-Programme und Syndizierung —, können sie das Sammeln authentischer Bewertungen enorm ankurbeln und damit wiederum eine größere Content-Abdeckung bei Händlern erzielen.

Beginnen Sie mit der Optimierung Ihrer UGC-Strategie auf Macys.com, indem Sie www.bazaarvoice.com/macysWird in neuem Fenster geöffnet besuchen.