Hva er Bazaarvoice Tillitsmerke for Ekte Omtaler?

Bazaarvoice Tillitsmerke for Ekte Omtaler er et symbol på et selskaps forpliktelse til ekte omtaler vedrørende dets produkter og tjenester.

Tillitsmerket viser dessuten at de omtalene som kundene ser er kvalitetssikret – av en nøytral tredjepart – ved bruk av sofistikert teknologi for svindelbekjempelse og bransjens beste praksiser.

Hva betyr dette for meg?

Vi vet at tilliten som kundene har til vurderinger og omtaler er direkte knyttet til ektheten. Hos Bazaarvoice har vi derfor som målsetning å sikre ektheten av omtalene som kundene stoler på for velbegrunnede kjøp. Vår oppfatning er at omtalene skal representere forfatterens sanne, objektive og opplagte mening om forfatterens erfaringer med et produkt eller en tjeneste.

Hva går Bazaarvoice sitt Ekthetsprinsipp ut på?

Vårt Ekthetsprinsipp går ut på å kunne gi kundene tillit til ektheten av omtalene de leser på websider med Tillitsmerket for Ekte Omtaler.

Ekthetsprinsippet er blitt brukt som modell for WOMMA’s retningslinjer for ekthet i deres etiske normer. Bazaarvoice er en ledende deltaker i AFNOR i Europa og hjelper til med å opprette retningslinjer for brukergenerert innhold, inklusive en sertifiseringsprosess.

Vi underbygger vårt Ekthetsprinsipp med følgende:

  • Bransjeledende teknologi for svindelbekjempelse som gjør det mulig å identifisere kilden for enhver omtale.
  • Sofistikerte algoritmer, varslinger og filtreringssystem som hjelper moderatorene våre å identifisere, flagge og rapportere mistenkelig innhold.
  • Et engasjert team med analytikere som undersøker mistenkelige omtaler for å avgjøre ektheten.

Bazaarvoices Ekthetsprinsipp har tre hovedkriterier som må tilfredsstilles for ekte omtaler som vises på websidene til Bazaarvoice-klientene:

Ikke svindel eller spam

Kommersielt fornuftige tiltak er tatt for å forhindre innsending av svindel fra enhver kilde. Dette kan omfatte ødeleggende eller “fiskende” oppførsel, kommersielle meldinger, automatisk genererte innsendinger (f.eks. bots eller skript), uberettiget eller nedsettende innhold fra en klients konkurrenter samt egenreklame.

Ingen redigeringer, klassifiseringer eller endringer

Omtalene endres ikke på noen måte av andre enn den opprinnelige forfatteren. Dette omfatter stavefeil og grammatiske feil. Omtalene blir ikke filtrert, redigert eller slettet selv om de er negative eller har en lavere vurdering.

Transparent

Vi tillater ikke at selskaper ber om positive omtaler. Hvis forbrukere tilbys penger eller salgsfremmende midler (f.eks. rabatter eller kuponger) for en objektiv omtale, så må det opplyses om dette i omtalen. Organisasjonens ansatte og leverandører kan ikke sende inn omtaler uten å oppgi sitt forhold til produktet eller tjenesten.

Klikk her for mer informasjon om Bazaarvoice sitt Ekthetsprinsipp »