Bazaarvoice Conversations

Raccogliete e utilizzate le opinioni, recensioni, le domande e risposte e le testimonianze dei vostri clienti. È un metodo sicuro per incrementare le vendite e la fidelizzazione al marchio. Ed è il cuore della piattaforma Bazaarvoice.

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Ratings and Reviews
Lasciate che i consumatori vendano per voi raccogliendo le loro opinioni, foto e video. Migliorate i vostri prodotti e servizi sulla base dei commenti ricevuti.
Questions and Answers
I consumatori più informati acquistano di più. Raccogliete e rispondete alle loro domande per assisterli negli acquisti.
Applicazioni per Facebook
Gestite tutti i contenuti generati dai consumatori sia sul sito sia sulla vostra pagina Facebook per offrire informazioni aggiornate e attrarre nuovi acquirenti.
Campagne
Rafforzate il legame emotivo dei vostri fan nei confronti del brand agevolando la condivisione di esperienze, foto e video personali.
Rete esclusiva
Un gran numero di consumatori, brand partner e rivenditori costituisce la grande famiglia Bazaarvoice.
Funzionalità aggiuntive
Bazaarvoice Conversations offre un'ampia gamma di funzionalità che favoriscono la conversazione sul vostro marchio e stimolano le vendite.

Ratings and Reviews

Lasciate che i consumatori vendano per voi raccogliendo le loro opinioni, foto e video. Migliorate i vostri prodotti e servizi sulla base dei commenti ricevuti.

Le persone amano parlare di ciò che acquistano e, quando lo fanno, inducono altre persone all'acquisto. Le conversazioni generate dai feedback lasciati dai consumatori vengono raccolte sul vostro sito e concorreranno ad aumentare le vendite, a ridurre il numero di resi e consolideranno la fiducia nel brand.

Brand

Se Bazaarvoice lavora già con i vostri rivenditori, può rendere visibili le recensioni dal vostro sito direttamente sulle pagine dei prodotti dei rivenditori. Se amplificata attraverso una rete così vasta come la nostra, anche una sola recensione può avere un grande potere di vendita.

Rivenditori

Se Bazaarvoice è già partner dei brand che voi vendete, è possibile sfruttare la forza delle recensioni e delle menzioni dei brand direttamente sul vostro sito per aiutarvi a vendere di più.

Lasciate che siano i vostri clienti a vendere, ovunque

La presenza di contenuti generati dagli utenti, autentici e recenti, influenza i risultati dei motori di ricerca, aumentando il traffico verso il vostro sito. Il design della nostra piattaforma invita i consumatori a condividere le proprie recensioni sui social network, ampliando fortemente la vostra visibilità. Inoltre, sfruttando le recensioni sulla stampa, l'esposizione dei prodotti nei negozi, le campagne e-mail e le app mobili, stimolerete gli acquisti ovunque.

Siate rilevanti su vasta scala

Personalizzate le pagine contenenti recensioni e informazioni sui prodotti con tag, contenuti multimediali, badging e strumenti per l'assegnazione di voti che orientano i consumatori verso il prodotto più adatto alle proprie esigenze.

Ascoltate il vostro giudice più obiettivo

Scoprite le modalità di acquisto dei consumatori, le caratteristiche che apprezzano di più e il modo in cui potete migliorare il vostro marchio. Grazie alle informazioni raccolte dalle recensioni, potrete creare campagne pubblicitarie più mirate, aumentare il numero di ambasciatori del marchio, realizzare prodotti migliori e aumentare le vendite.

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Case study in primo piano (in inglese)

Bazaarvoice social commmerce client case study for Dell.
Bazaarvoice reviews are building blocks for a more customer-centric business at Dell
Customer ratings and reviews have become essential to Dell’s strategy for driving sales and powering innovation worldwide since 2006.
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Case study in primo piano (in inglese)

Ashford.com seeks out more customer reviews — and finds them with Bazaarvoice
The company was inspired by Bazaarvoice to implement a successful post-purchase email program to boost its reviews numbers.
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Questions and Answers

I consumatori più informati acquistano di più. Raccogliete e rispondete alle loro domande per assisterli negli acquisti.

Andrà bene? È compatibile? È senza glutine?

Le domande dei consumatori che restano senza risposta generano acquisti sbagliati. Le domande e risposte consentono ai consumatori, ai dipendenti e agli esperti di prodotto di fornire dettagli mancanti e dare indicazioni su come usare il prodotto al meglio.


Diventate un punto di riferimento unico

All'interno della community diventerete la fonte preferita di risposte concrete differenziando così il vostro sito da quello dei concorrenti.

Incrementate il traffico naturale che proviene dai motori di ricerca

I motori di ricerca riservano posizionamenti migliori ai siti con contenuti aggiornati. Le domande e risposte sul vostro sito si caratterizzano per quello stesso linguaggio diretto che le persone utilizzano nelle ricerche.

Riducete i costi di assistenza e la percentuale di resi

Rispondete prontamente a tutte le domande sull'uso e sulle specifiche dei vostri prodotti affinché i consmatori possano acquistare subito il prodotto giusto e rimanere soddisfatti dopo l'acquisto.

Offrite un servizio su larga scala

Le risposte date sul vostro sito resteranno a disposizione anche dei futuri acquirenti e potranno così contribuire a ridurre il numero delle chiamate al servizio clienti sullo stesso argomento. Le domande offrono inoltre spunti per migliorare le descrizioni dei prodotti.

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Case study in primo piano (in inglese)

Bazaarvoice social commerce case study for LG.
Bazaarvoice helps LG give customers the product information they need
LG is delivering the shopping experience that today’s customers demand through a question-and-answer program established with Bazaarvoice.
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Case study in primo piano (in inglese)

Bazaarvoice social commerce case study for Samsung.
Samsung answers increase engagement, fill information gaps
Samsung used Questions & Answers to enable brand representatives to answer product-related questions across Bazaarvoice’s network.
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Applicazioni per Facebook

Gestite tutti i contenuti generati dai consumatori sia sul sito sia sulla vostra pagina Facebook per offrire informazioni aggiornate e attrarre nuovi acquirenti.

Gli utenti di Internet trascorrono la maggior parte del loro tempo sui social network, in particolare su Facebook. Le nostre applicazioni per Facebook raccolgono le recensioni, le domande e le risposte presenti sul vostro sito e le pubblicano sulla vostra pagina Facebook e viceversa.

Stimolate l'attenzione con aggiornamenti frequenti e interessanti

I contenuti sui social network hanno vita breve. Integrate i contenuti presenti sul vostro sito con quelli presenti sulla vostra pagina Facebook per mantenere entrambi aggiornati.

Favorite il coinvolgimento degli amici

Consentite ai visitatori di pubblicare facilmente opinioni sui propri profili Facebook. Gli amici che faranno un click per leggere i commenti verranno reindirizzati verso il vostro sito e, poiché il vostro brand è stato raccomandato da un amico, saranno più propensi all'acquisto.

Aiutiamo alcuni dei brand più importanti a livello mondiale a monetizzare gli earned media. Permetteteci di aiutarvi.

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Case study in primo piano (in inglese)

Bazaarvoice brand and retailer ecommerce case studies for Castorama.
Castorama boosts its eCommerce platform by developing a social strategy with Bazaarvoice
For French home improvement retailer Castorama, online customer reviews are a critical tool for providing answers to shoppers.
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Campagne

Rafforzate il legame emotivo dei vostri fan nei confronti del brand agevolando la condivisione di esperienze, foto e video personali.

Le opinioni interessanti sono lo strumento di marketing più efficace. Rafforzate il legame emotivo con il vostro brand raccogliendo testimonianze personali, idee sull'uso dei prodotti, ricordi legati al brand e altro ancora.

Rafforzate l'affinità con il marchio

Entrate in relazione con i consumatori attraverso le loro passioni per costruire un rapporto autentico. Le loro testimonianze potranno ispirare campagne pubblicitarie di grande impatto.

Entrate in contatto con un nuovo pubblico facendo leva sulle passioni

Le opinioni attraggono nuovi visitatori sul vostro sito: se anche non dovessero conoscere bene il vostro brand e i vostri prodotti, si sentiranno comunque coinvolti dai temi trattati. Grazie alla funzionalità di condivisione sui social network integrate, gli autori delle testimonianze attireranno nuovi visitatori verso il vostro sito.

Aiutiamo alcuni dei brand più importanti a livello mondiale a monetizzare gli earned media. Permetteteci di aiutarvi.

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Bazaaravoice helps some of the world’s largest brands turn earned media into increased sales.

Case study in primo piano (in inglese)

Review-related paid search terms deliver 30x better click-through rates
After incorporating rating- and review-related terms into their paid search campaigns, DRL has measured significant improvements.
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Rete esclusiva

Un gran numero di consumatori, brand partner e rivenditori costituisce la grande famiglia Bazaarvoice.

I brand possono condividere immediatamente recensioni, commenti, menzioni con qualsiasi rivenditore della nostra rete per raggiungere un maggior numero di consumatori nei punti di vendita. Queste opinioni affidabili si sono dimostrate un utile strumento per aiutare i rivenditori a incrementare le vendite.

Bazaarvoice collabora con alcune delle aziende incluse nella classifica di Fortune 500 come Walmart, BestBuy, P&G e Samsung per trasformare la loro comunicazione positiva in un aumento delle vendite. Far parte della nostra rete è un'opportunità da non perdere.

Aiutiamo alcuni dei brand più importanti a livello mondiale a monetizzare gli earned media. Approfittatene anche voi.

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Funzionalità aggiuntive

Bazaarvoice Conversations offre un'ampia gamma di funzionalità che favoriscono la conversazione sul vostro marchio e stimolano le vendite.

Display personalizzabile

Personalizzate la disposizione dei moduli Conversations in modo da visualizzare i contenuti giusti nel posto più adatto per il vostro sito e la vostra attività.

Ottimizzazione per i motori di ricerca

La nostra soluzione consente ai motori di ricerca di identificare più facilmente recensioni e menzioni, aumentando il traffico sul vostro sito.

Content syndication

I feedback vengono trasferiti dai siti dei brand ai siti dei rivenditori per migliorare la diffusione dei prodotti, ridurre i resi e incrementare le vendite.

Feedback dopo aver interagito con il consumatore

Inviate automaticamente richieste di recensioni dopo aver interagito con i consumatori attraverso il vostro sito, per telefono o nei negozi, per incrementarne il volume.

Notifiche per i visitatori

Inviate notifiche automatiche di follow-up per ringraziare i clienti dei loro feedback informandoli quando sono stati pubblicati.

Visualizzazione per dispositivi mobili

Rendiamo disponibili i contenuti pubblicati sulla rete Bazaarvoice anche nella versione mobile del vostro sito, in modo che i clienti possano leggerli facilmente e possano così partecipare alle conversazioni attraverso smartphone e tablet anche mentre si trovano in negozio.

Gestione

Grazie a funzioni di gestione personalizzabili, come la moderazione, il monitoraggio, i report e gli avvisi via e-mail, potete assumere il pieno controllo dei vostri contenuti, dei test e della misurazione del ROI.

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