Le commerce social en France

Bien que les consommateurs français aient la réputation d’être « râleurs » et de ne pas hésiter à donner des commentaires négatifs – ce qui conduit les sites marchands à penser que présenter des avis clients sur leurs pages est une mauvaise initiative – en fait c’est tout le contraire!

Les Français utilisent Internet plus que tout autre média et les sites d'e-commerce opérant dans l’Hexagone peuvent augmenter leur confiance en leur offrant la possibilité d’une interaction directe avec eux.

Ce rapport examine les grandes tendances parmi les internautes français et la façon dont le contenu qu’ils génèrent – ce que nous appelons le « commerce social » – peut stimuler les ventes sur les sites marchands. Enfin, ce rapport fait part de recommandations pour se lancer dans cette indispensable conversation avec vos clients.

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