Bazaarvoice Intelligence

Partie de Bazaarvoice Conversations

Bazaarvoice Intelligence analyse le flux de notes, d'avis, de questions et de réponses que Bazaarvoice Conversations recueille pour votre entreprise.

Intelligence utilise un tableau de bord visuel très simple pour mettre en évidence des tendances dans vos commentaires et vous aide ainsi à prendre des décisions plus avisées dans tous les domaines.

Prenez des décisions avisées en termes de gestion de votre portefeuille, de recherche et développement, de marketing, etc.

Les données sur le comportement et les préférences des clients et leurs commentaires sur vos produits indiquent à vos équipes les produits à stocker et ceux dont il vaut mieux arrêter la production, quelles fonctionnalités ajouter à la prochaine version et quels termes utiliser dans vos supports marketing.

Optimiser la technologie grâce à l'analyse humaine

Les membres de notre équipe de modération travaillent uniquement dans leur langue maternelle et identifient les expressions familières, l'ironie et les hyperboles que le logiciel n'est pas capable d'interpréter.
Les modérateurs lisent l'ensemble du contenu et le taggent avec des informations telles que « suggestions de produits », « compliments » et « critiques » pour en faciliter la compréhension.

Corrélez les sentiments avec les caractéristiques de vos acheteurs

Pourquoi les adolescents retournent-ils votre produit alors que les trentenaires l'adorent? Intelligence associe les notes des produits avec les caractéristiques de l'auteur de l'avis, telles que le sexe, l'âge et les caractéristiques personnelles. La visualisation des tendances vous montre qui cibler avec quels produits.

Identifiez les promoteurs et les détracteurs

Identifiez les ambassadeurs de votre marque les plus enthousiastes afin de pouvoir les remercier ou les inviter à faire partie de « focus groups » virtuels. Identifiez les clients insatisfaits pour résoudre leurs problèmes immédiatement et trouver une solution plaisante à une mauvaise expérience.

Vous êtes déjà client de Bazaarvoice? Contactez votre responsable Succès Client sans plus attendre pour obtenir une démonstration de Bazaarvoice Intelligence avec vos données.

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