Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : le 19 avril 2017.

Aperçu général

La présente politique de confidentialité vise à vous (ci-après « vous », collectivement les « Utilisateurs ») informer sur la façon dont Bazaarvoice, Inc. (ci-après, « Bazaarvoice », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue les renseignements que nous recevons par l'intermédiaire des services que nous fournissons sur des sites tiers et dans les applications mobiles de nos Clients (ci-après, le « Réseau Bazaarvoice »), par le biais du site Web de notre entreprise, bazaarvoice.com (ci-après, le « Site Web »), par l'intermédiaire de nos services publicitaires (ci-après, « Bazaarvoice Media »), et par le biais des applications professionnelles offertes sur le site Web (ci-après, « BizApps » et collectivement, les « Services »). Elle décrit également vos choix concernant l'utilisation de vos données personnelles, l'accès à celles-ci et leur correction.

 

Informations recueillies par le biais du réseau Bazaarvoice

Informations soumises par vous

Contenu généré par les utilisateurs. Dans le cadre des Services que nous offrons à nos Clients, nous donnons aux Utilisateurs la possibilité de soumettre leurs avis, et de commenter ou de noter des marchandises, des produits et des services sur des sites Web et des applications mobiles du Réseau Bazaarvoice (collectivement, le « Contenu généré par les utilisateurs »). Vous devez savoir que toute information que vous fournissez dans la partie destinée à recueillir ce type de Contenu généré par les utilisateurs sera publiée sur un site Web ou une application mobile accessible aux usagers et pourra être lue, recueillie et utilisée par Bazaarvoice ou ses filiales, fournisseurs et clients. Par conséquent, veuillez n'inclure à ces endroits aucune information que vous ne souhaitez pas partager avec le public, notamment vos informations personnelles identifiables, comme votre nom, votre adresse e-mail ou autres informations bancaires ou financières. Bazaarvoice utilise le Contenu généré par les utilisateurs pour fournir les Services à ses Clients, faire de la recherche marketing, développer de nouveaux produits, personnaliser ou améliorer ses Services ou détecter les activités frauduleuses, et à des fins d'analyse.

Informations relatives aux comptes d’utilisateurs. Afin de soumettre du Contenu généré par les utilisateurs, vous devrez probablement créer un compte auprès du Client Bazaarvoice pour lequel vous évaluez ou notez les produits, services ou marchandises. Lors de la création d'un compte, vous serez peut-être invité à fournir des informations, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, et d'autres renseignements (collectivement, les « Informations relatives au compte d’utilisateur »). Ces informations peuvent être recueillies par Bazaarvoice comme le Client Bazaarvoice concerné. Bazaarvoice utilise les Informations relatives au compte d’utilisateur pour faciliter la création du compte, détecter les fraudes et le contenu non authentique, personnaliser vos services, vous donner la possibilité d’évaluer, de commenter ou de noter des produits ou de créer du contenu sur les sites Web des Clients du Réseau Bazaarvoice.

Utilisation par les clients de Bazaarvoice du Contenu généré par les utilisateurs et des Informations relatives aux comptes d'utilisateurs. Pour mieux comprendre comment le Client Bazaarvoice à qui vous avez soumis le Contenu généré par les utilisateurs et les Informations relatives aux comptes d'utilisateurs utilisera ces données, consultez les conditions générales sur le site Web de ce client (par exemple sa politique de confidentialité).

Technologies de collecte de données

Collecte passive

Nous recueillons automatiquement certaines informations comme la plupart des sites Web et applications mobiles. Nos technologies peuvent recueillir l'adresse IP de votre ordinateur, les pages que vous consultez dans le Réseau Bazaarvoice, la date et l'heure de votre visite, le type et la version de votre navigateur et d'autres données du flux de clics (collectivement, les « Données d’analyse et de suivi »). Nous utilisons ces Données d'analyse et de suivi dans le fonctionnement des Services, pour permettre l'envoi de Contenu généré par les utilisateurs ainsi que des analyses anonymes et des rapports de mesure, et pour afficher des publicités en ligne auprès de tous les utilisateurs.

Types de technologies sur le Réseau Bazaarvoice

Nos partenaires et nous-mêmes utilisons des cookies ou d'autres technologies semblables pour recueillir des renseignements sur les Utilisateurs du Réseau Bazaarvoice. Nous procédons à cette collecte pour analyser les tendances, administrer et suivre les mouvements des utilisateurs sur le Réseau Bazaarvoice, et recueillir des informations démographiques sur nos utilisateurs de façon plus générale.

Balises Web. Les balises Web sont de petites images graphiques présentes sur des pages Web ou des documents Web ou dans des messages électroniques. Nous utilisons des balises Web afin de personnaliser votre expérience sur le Réseau Bazaarvoice, de décider de la pertinence des informations fournies par nos services et d'analyser les mouvements généraux de circulation des utilisateurs. Nous utilisons également les balises Web comme moyens de transmettre les Informations relatives aux comptes d'utilisateurs.

Cookies. Bazaarvoice utilise ses propres cookies et des cookies de tierces parties sur le Réseau Bazaarvoice. Nous les utilisons pour combiner vos données sur plusieurs sites Web. Vous pouvez contrôler individuellement l'utilisation des cookies au niveau du navigateur, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités ou fonctions d'un site Web ou d'un service peuvent être limitées.

Identificateurs de publicité mobile : si la technologie Bazaarvoice est activée dans une application mobile d’un Client Bazaarvoice, Bazaarvoice recueillera les identificateurs de publicité de votre appareil mobile. Vos informations sont combinées entre toutes les applications utilisant la technologie Bazaarvoice sur le même appareil.

Nous utilisons des outils d'analyse mobiles pour nous permettre de mieux comprendre les fonctionnalités de notre technologie sur votre appareil mobile. Cette opération peut enregistrer des informations telles que la fréquence à laquelle vous utilisez l'application, les événements qui se produisent au sein de l'application, l'utilisation de données agrégées ou de performance, ainsi que l'emplacement où l'application a été téléchargée. Nous n'associons pas les informations que nous stockons dans nos outils d'analyse mobiles à des informations personnelles identifiables que vous soumettez dans l'application mobile.

Données de localisation précise : si un Client Bazaarvoice a activé une technologie Bazaarvoice dans son application mobile, votre localisation précise peut être collectée dans certains cas, avec votre autorisation expresse. Vous pouvez, à tout moment, demander à ne plus recevoir des services basés sur votre localisation, en modifiant les réglages de votre appareil.

Collecte sur plusieurs appareils : vos informations peuvent être combinées entre tous les appareils et navigateurs que vous utilisez pour accéder au Réseau Bazaarvoice.

Informations sur les cookies de session installés par Bazaarvoice sur le réseau Bazaarvoice
Objectif du cookie Autre (en cas de désactivation, de bloquage ou d'opt-out)
Exploiter les services Bazaarvoice Si les cookies sont désactivés, les Utilisateurs ne peuvent pas toujours modifier les paramètres de préférence, par exemple filtrage et tri du contenu, et le navigateur ne se souviendra pas toujours de ces paramètres lorsque les utilisateurs naviguent sur le site.
Permettre l'envoi de contenu généré par les utilisateurs Si les cookies sont désactivés, les Utilisateurs ne peuvent pas toujours envoyer de contenu.
Permettre des analyses anonymes et rapports de mesure Si les cookies sont désactivés ou bloqués, les Utilisateurs ne seront pas suivis via un identifiant unique et anonyme durant toute la session.
Informations sur les cookies persistants installés par Bazaarvoice et des tiers sur le Réseau Bazaarvoice
Objectif du cookie Autre (en cas de désactivation, de bloquage ou d'opt-out)
Exploiter les services Bazaarvoice. Si les cookies sont désactivés, le service ne peut pas suivre les avis envoyés par les utilisateurs ou sur lesquels ils ont laissé un commentaire, ce qui peut avoir une incidence sur la capacité d'effectuer ces actions. De plus, les identifiants de connexion de l'utilisateur ne seront pas mémorisés et devront être saisis à chaque connexion.
Permettre l'envoi de contenu généré par les utilisateurs Si les cookies sont désactivés, les utilisateurs ne peuvent pas toujours envoyer de contenu ou de commentaire.
Permettre des analyses anonymes et rapports de mesure. (« Cookie de Réseau Bazaarvoice ») Si les cookies sont désactivés ou bloqués, les utilisateurs ne seront pas suivis via un identifiant unique et anonyme.
Diffuser de la publicité en ligne * À compter de la dernière mise à jour des présentes, les partenaires Bazaarvoice suivants définissent des cookies tiers pour la publicité en ligne : Doubleclick, Rocketfuel et Krux ( « Partenaires publicitaires »). Si les cookies sont désactivés ou bloqués, les utilisateurs peuvent encore voir des publicités sur les sites qui choisissent de les diffuser, mais ces publicités ne cibleront pas l'utilisateur en fonction de son historique de navigation. Vous pouvez demander à nos Partenaires publicitaires de désactiver ces cookies en visitant leur site Web. De plus, vous pouvez en savoir plus sur les sociétés de diffusion d'annonces publicitaires et désactiver leurs cookies sur les sites suivants : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising, http://www.aboutads.info/choices/ou http://preferences-mgr.truste.com/.

Informations recueillies par le biais du site Web et des BizApps

Informations soumises par vous

Différentes parties du site Web vous donne la possibilité de nous fournir des informations. Par exemple, il arrive que vous deviez saisir votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone lorsque vous nous contactez ou que vous nous demandez des informations sur Bazaarvoice ou nos Services. Nous utilisons les informations recueillies sur le site Web pour répondre à vos demandes, vous fournir les services ou informations demandées, vous envoyer des communications marketing ou améliorer le site Web.

Si vous choisissez d'utiliser notre service de recommandation permettant de faire connaître notre site à un ami, nous vous demanderons l'adresse e-mail de votre ami. Nous enverrons automatiquement à votre ami un seul e-mail l'invitant à visiter le site. Nous ne conservons pas ces informations à des fins ultérieures. Si vous pensez que quelqu'un d'autre nous a fourni vos renseignements personnels et que vous souhaitez demander leur suppression de notre base de données, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@bazaarvoice.com .

Votre utilisation de nos BizApps par le biais de notre compte Bazaarvoice nous permet de recueillir des informations personnelles identifiables. Par exemple, il arrive que nous enregistrions votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans notre annuaire de titulaires de comptes. Nous utilisons les informations recueillies par le biais des BizApps pour répondre à vos demandes, vous fournir les service ou informations demandées, personnaliser nos services, vous envoyer des communications marketing ou améliorer le site Web et les BizApps.

Communications marketing. Il nous arrive de vous envoyer des communications marketing, si vous nous avez soumis votre adresse e-mail par le biais des BizApps. Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter ou de nos e-mails marketing en suivant les instructions données dans ces e-mails ou en nous contactant par le biais d'une des méthodes décrites dans la présente politique.

Témoignages. Nous affichons des témoignages personnels de Clients satisfaits sur notre site. Il est possible que nous postions votre témoignage ainsi que votre nom, avec votre consentement. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter par l'une des méthodes décrites dans la présente politique.

Notre site Web offre des blogs accessibles au public. Vous devez savoir que toutes les informations que vous y fournissez peuvent être lues, collectées et utilisées par d'autres utilisateurs qui y accèdent. Pour demander la suppression de vos renseignements personnels de notre blog ou forum communautaire, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@bazaarvoice.com. Dans certains cas, nous pouvons ne pas être en mesure de supprimer vos rensigements personnelles ;nous vous en tiendrons alors informé et vous en donnerons les raisons.

Technologies de collecte de données

Cookies. Nous utilisons des cookies ou d'autres technologies semblables pour recueillir des informations d’analyse et de suivi sur les Utilisateurs du site Web et des BizApps. Nos technologies peuvent recueillir l'adresse IP de votre ordinateur, les pages que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, le type et la version de votre navigateur et d'autres données du flux de clics (collectivement, les « Données d’analyse et de suivi »).

Cookies. Nos cookies nous donnent accès à certaines informations sur vos habitudes de navigation, que nous utilisons pour personnaliser votre expérience et analyser les tendances de navigation. Ceci nous permet de déterminer l'utilité des informations présentes sur le site Web et l'efficacité de nos structures de navigation et plus généralement d'améliorer le site Web. Vous pouvez contrôler individuellement l'utilisation des cookies au niveau du navigateur, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions de notre site Web ou de nos services risque d'être limitée. Pour gérer les cookies Flash, veuillez visiter : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

Collecte passive. Nous recueillons et stockons automatiquement certaines informations dans des fichiers journaux comme la plupart des sites Web et applications mobiles. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de référence et de sortie, les fichiers consultés sur notre site (p. ex., les pages HTML, les images, etc.), le système d'exploitation, l’horodatage et/ou les données du flux de clics qui nous permettent d’analyser les tendances dans leur ensemble et d’administrer le site. Nous pouvons combiner ces données consignées automatiquement avec d'autres renseignements que nous recueillons sur vous, telles que les données que vous soumettez sur notre site Web. Nous faisons cela pour améliorer les services que nous vous offrons, pour assurer un accès sécurisé aux Services, et pour améliorer les fonctionnalités marketing, d’analyse ou celles du site.

Informations sur les cookies installés par Bazaarvoice et des tiers sur le site Web
Type de Cookie et objectif Fournisseurs et informations supplémentaires
Cookies d'analyse
Ces cookies nous permettent de compter le nombre de fois où les pages sont vues et les sources de trafic afin de pouvoir mesurer et améliorer la performance de notre site. Deux de ces cookies nous aident également à suivre l'efficacité de nos campagnes marketing par e-mail.

Google Analytics : http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Marketo : http://legal.marketo.com/privacy/

Akamai Analytics : http://www.akamai.com/html/policies/privacy_statement.html

DemandBase : https://www.demandbase.com/privacy-policy/

Cookies publicitaires
Ces cookies peuvent être mis en place par le biais de notre site par nos partenaires publicitaires. Des données peuvent être recueillies par ces sociétés, qui peuvent alors diffuser des annonces publicitaires sur d'autres sites qui pourraient vous intéresser.

Slideshare : http://www.slideshare.net/privacy

Tubemogul : http://www.tubemogul.com/company/privacy

Media6degrees : http://m6d.com/privacy/

Addthis : http://www.addthis.com/privacy

Marketo : http://legal.marketo.com/privacy/

Autres cookies de session
Ces cookies stockent des informations temporaires pour permettre au site de fonctionner. Ils sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.

 

Mis en place par Bazaarvoice
 

Technologies tierces. Le site Web et les BizApps utilisent des cookies ou des technologies similaires de fournisseurs tiers pour nous aider à analyser le trafic sur le site, à déterminer l'efficacité du contenu de notre site et à gérer notre publicité sur d'autres sites Web. Nos partenaires publicitaires utilisent des cookies ou des balises Web pour recueillir des informations sur votre visite sur le site Bazaarvoice et d'autres sites Web et afficher des publicités qui pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur nos partenaires tiers qui installent des cookies sur le site Web, ou si vous ne souhaitez pas que les informations recueillies sur le site Web soient utilisées dans le but de diffuser des publicités ciblées, vous pouvez vous désinscrire (« opt-out ») comme cela est décrit dans la présente politique.

Stockage local. Nous et nos partenaires utilisons des objets de stockage local (LSO) comme HTML5 ou Flash pour stocker les informations et préférences. Les tiers avec lesquels nous travaillons en partenariat pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site ou pour afficher des publicités en fonction de votre navigation sur le Web utilisent ces objets pour recueillir et stocker les informations. Différents navigateurs offrent leurs propres outils de gestion pour éliminer les LSO HTML5. Pour gérer les LSO Flash, cliquez ici .

Regroupement de données. Pour nous aider dans nos efforts marketing, les renseignements personnels de nos Clients, tels que leur adresse e-mail, peuvent être regroupés avec des données recueillies de manière passive. Nous ne complétons pas les données recueillies par des données supplémentaires provenant de sources tierces.

Réseaux sociaux. Notre site Web inclut des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, par exemple des boutons Twitter/Facebook. Celles-ci peuvent noter votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre site, et installer un cookie pour activer la fonction. Les fonctionnalités de réseaux sociaux sont hébergées par un tiers ou hébergées directement sur notre site. Votre utilisation de ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité du prestataire.

 

Informations recueillies par le biais de Bazaarvoice Media

Certains de nos sites partenaires utilisent la technologie Bazaarvoice Media. À mesure que vous accédez à des sites différents à l’aide de la technologie Bazaarvoice Media, nous pouvons également recueillir l'adresse IP, des données d’analyse et de tracking et d'autres renseignements afin de créer un profil permanent à votre sujet au fil du temps et entre divers sites Web, applications ou appareils mobiles, et afin que vous puissiez recevoir du contenu publicitaire correspondant à vos activités de navigation et à vos intérêts. Si vous ne souhaitez plus voir de telles publicités basées sur vos centres d'intérêt (également appelé tracking comportemental), veuillez consulter la section sur l'option « opt-out » permettant de se soustraire à la collecte de certaines informations.

Technologies de collecte de données

Balises Web : des données de tracking du comportement peuvent être recueillies via un site partenaire par le biais du chargement d’une image d'1 pixel fournie par Bazaarvoice.

Cookies : une fois que la balise Web est chargée par votre navigateur, nous installons un cookie contenant les informations de suivi pertinentes, comme votre adresse IP et les sites ou pages récemment visités.

Pour ne plus voir d'annonces publicitaires ciblées en fonction de vos habitudes de navigation, voir le paragraphe sur l'option « opt-out » ci-dessous. Notez que Bazaarvoice utilise le réseau DoubleClick pour cibler les annonces. Par conséquent, en se soustrayant à ce réseau, on met fin au ciblage des annonces par Bazaarvoice.

 

Désinscription (« Opt-out »)

Désinscription de l'utilisation des données par Bazaarvoice

Nous mettons à votre disposition un cookie d'« opt-out » que nous respecterons en évitant de recueillir les données d'analyse et de suivi sur ce navigateur, partout sur le Réseau Bazaarvoice. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous désinscrire (notez que cette option d'opt-out ne s'applique pas au suivi des habitudes pour les besoins de la publicité ; pour cela, il faudra se soustraire séparément à cette utilisation des données comme décrit ci-dessous). Veuillez noter que si vous avez désactivé les cookies, l’option d'opt-out suivante ne sera pas appliquée.

Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient recueillies sur notre site Web ou sur les sites Web de nos Clients et les BizApps utilisées pour diffuser des publicités en fonction de vos centres d’intérêt, vous pouvez refuser cette collecte en cliquant ici ou en cliquant ici si vous résidez dans l’Union européenne. Vous pouvez également refuser cette collecte à des fins publicitaires ciblées en cliquant ici. Veuillez noter que cela ne bloquera pas l’affichage des publicités. Vous continuerez donc à recevoir de la publicité non ciblée.

Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient recueillies sur notre site Web ou sur les sites Web de nos Clients et les BizApps utilisées pour diffuser des publicités en fonction de vos centres d’intérêt, vous pouvez refuser cette collecte en cliquant ici (ou en cliquant ici si vous résidez dans l’Union européenne). Veuillez noter que cela ne bloquera pas l’affichage des publicités. Vous continuerez donc à recevoir de la publicité non ciblée.

Pour nos services de publicité via Bazaarvoice Media, nous utilisons le réseau DoubleClick pour distribuer de la publicité fondée sur les intérêts et la cibler en fonction de ceux-ci. Pour vous soustraire à l'utilisation de ces données, vous pouvez également utiliser l'option d'opt-out DoubleClick disponible à l’adresse suivante : networkadvertising.org/choices/

Veuillez noter que le fait de vous soustraire aux publicités ciblées ne signifie pas que vous ne recevrez aucune publicité. Si vous refusez le ciblage sur un périphérique ou un navigateur, cette décision s'applique uniquement à celui-ci. Pour vous soustraire au tracking sur d'autres périphériques ou navigateurs, vous devez refuser la collecte de vos données sur ceux-ci.

Pour plus d'informations sur le refus du tracking publicitaire sur des appareils mobiles, veuillez consulter le site NAI Mobile Choices. Si vous refusez le tracking sur un appareil mobile, celui-ci ne sera pas effectué sur les différentes applications de cet appareil. En revanche, cela ne s’applique pas aux autres appareils et aux autres navigateurs Web installés sur le même périphérique. Pour vous soustraire au tracking sur d’autres appareils, vous devez sélectionner cette option sur les appareils concernés. Pour vous soustraire au tracking du navigateur sur votre appareil, suivez les instructions de refus du tracking du site Web spécifiées ci-dessus.

Votre appareil mobile iOS peut intégrer un paramètre de « Suivi publicitaire limité ». Sur les appareils Android, vos paramètres peuvent vous permettre de « Désactiver les annonces par centres d'intérêt ». Lorsque vous sélectionnez ce paramètre sur un appareil, Bazaarvoice n'utilisera pas des informations recueillies dans l'application sur ce périphérique pour en déduire vos intérêts ou diffuser des annonces ciblées sur ce périphérique en fonction de vos intérêts déduits.

Désinscription des communications marketing

Si vous recevez des communications marketing de la part de Bazaarvoice mais que vous ne souhaitez pas être contacté, veuillez envoyer une demande de retrait de vos données de la liste de diffusion des communications marketing à l’adresse privacy@bazaarvoice.com ou utilisez la fonctionnalité de désabonnement disponible dans l'e-mail de marketing. Si vous recevez des communications marketing de la part de l’un de nos Clients et ne souhaitez plus être contacté par celui-ci, veuillez prendre contact avec ce Client directement.

 

Correction, mise à jour ou suppression de vos informations

Bazaarvoice n'a pas de relation directe avec les Utilisateurs dont elle traite les données personnelles au nom de ses Clients. Si vous souhaitez accéder aux Informations relatives aux comptes d'utilisateurs ou au Contenu généré par les utilisateurs envoyé par l'intermédiaire d'un Client, ou les corriger, modifier ou supprimer, contactez directement ce Client. Si le Client demande à Bazaarvoice de supprimer les données, nous répondrons à sa demande dans un délai raisonnable.

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer l'une de vos informations personnelles identifiables recueillies ou détenues par Bazaarvoice, veuillez vous connecter à votre compte ou nous contacter en utilisant l'une des méthodes indiquées dans la présente politique. Nous essayons toujours de répondre à de telles demandes dans un délai raisonnable.

Veuillez noter que dans certains cas, la loi peut nous obliger à conserver vos données personnelles. Il se peut également que nous devions les conserver pour pouvoir continuer à fournir un service. Nous pouvons également être tenus de divulguer des données personnelles en réponse aux demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences en matière d'application de la loi.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels tels que requis par la loi, notamment pour nous conformer à une assignation ou à toute autre procédure légale, lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, pour enquêter sur des cas de fraude, répondre à une demande du gouvernement ou des autorités. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers avec votre consentement préalable.

 

Do Not Track

Bazaarvoice ne reconnaît pas ou ne prend actuellement aucune mesure concernant les en-têtes Do Not Track.

 

Mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès des enfants de moins de 13 ans. Si nous sommes informés que des renseignements personnels ont été collecté auprès d'enfants, nous les supprimerons immédiatement.

 

Divulgation de renseignements

Nous partagerons vos données personnelles avec des tiers uniquement de la façon décrite dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous obtenons autrement votre consentement. Nous ne vendons pas vos nom, numéro de téléphone, adresse électronique ou postale à des tiers.

Les informations relatives aux comptes d’utilisateurs peuvent être mises à la disposition de nos Clients dans certaines circonstances. Par exemple, si vous posez une question sur un produit figurant sur un site Web du Réseau Bazaarvoice, cette question et votre adresse e-mail seront partagées, entre autres, avec la société qui contrôle le site Web auquel la question a été soumise, avec le fabricant ou avec le distributeur du produit pour que vous puissiez obtenir une réponse à la question posée.

Nous divulguons, à nos Clients, des données agrégées et anonymes, non des renseignements personnels provenant de celles-ci, afin qu'ils puissent afficher des publicités et du contenu personnalisé pour les Utilisateurs.

Nous divulguons du Contenu généré par l'utilisateur, des Informations relatives aux comptes d’utilisateurs et des données anonymes et agrégées à des prestataires de services tiers (p. ex., des fournisseurs de services de messagerie, des installations de stockage et de traitement des données) pour que ceux-ci puissent effectuer des opérations pour notre activité ou en notre nom. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos renseignements personnels uniquement dans la mesure du nécessaire pour nous fournir ces services.

Nous divulguons le Contenu généré par l’utilisateur, les Informations relatives aux comptes d’utilisateur et des données agrégées et anonymes à nos partenaires afin qu’ils puissent les utiliser dans leurs produits et services. Par exemple, nous fournissons des avis sur les retailers à Google pour qu'elle les utilise dans ses produits et services, par exemple AdWords. Si vous ne voulez pas que nous partagions vos renseignements personnels avec ces sociétés, vous pouvez choisir de vous soustraire à la présente politique.

Nous divulguerons également toute information que nous recueillons, utilisons ou recevons : si la loi nous y oblige ou nous y autorise, par exemple pour se conformer à une assignation à comparaître, ou une procédure juridique semblable ; et, lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, pour enquêter sur des cas de fraude, répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou pour répondre à une demande du gouvernement.

Enfin, toute information en notre possession ou sous notre contrôle sera divulguée en cas de fusion, d'acquisition, de financement par emprunt, de la vente des actifs de la société ou de toute autre opération commerciale dans laquelle ces données peuvent être transférées à des tiers en tant qu'actifs de l'entreprise. Vous serez averti par e-mail et/ou par un avis visible sur notre site Web de tout changement de propriétaire ou de toute utilisation de vos renseignements personnels, ainsi que des options qui s'offrent à vous en la matière.

Bazaarvoice est responsable du traitement des données à caractère personnel reçues puis transférées à un tiers agissant à titre de mandataire pour notre compte. Bazaarvoice demeure responsable si un mandataire agissant pour notre compte traite de telles informations personnelles de manière contraire à la présente politique de confidentialité, sauf si Bazaarvoice prouve que le fait dommageable ne lui est pas imputable.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers avec votre consentement préalable.

 

Conservation des données

 Nous conservons tous les renseignements personnels que nous recueillons ou fournissons par l'intermédiaire du réseau Bazaarvoice, du site Web et des BizApps jusqu'à ce que ces informations ne soient plus nécessaires pour vous fournir des services, répondre à vos demandes, vérifier votre identité sur le réseau Bazaarvoice (par exemple, pour l'authentification sociale), surveiller les activités frauduleuses ; et nous conformer à nos obligations légales, régler des litiges et faire appliquer nos accords.

Les informations recueillies au niveau de l'utilisateur via Bazaarvoice Media pour la publicité ciblée par centres d'intérêt et/ou la distribution de publicités et la création de rapports publicitaires, sont conservées un maximum de 18 mois.

 

Sécurité

Nous attachons beaucoup d’importance à la sécurité de vos renseignements personnels. Nous respectons des normes généralement reconnues en matière de protection des renseignements personnels et utilisons des mesures de sécurité des données conçues pour protéger les informations que nous recueillons à partir des accès, divulgations, altérations ou destructions non autorisés. Sachez, toutefois, qu'aucune mesure de sécurisation des données n'est complètement efficace. Par conséquent, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations.

 

Autres informations

Le site Web comprend des liens vers d'autres sites dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles de Bazaarvoice. Si vous transmettez des renseignements personnels à l'un de ces sites, leurs déclarations de confidentialité régiront ces données. Nous vous encourageons à lire attentivement la déclaration de confidentialité des sites Web que vous visitez.

 

Certifications et codes de conduite

Bazaarvoice a obtenu les certifications suivantes et/ou respecte les codes de conduite suivants :

Bouclier de protection de la vie privée UE-É.-U.

Bazaarvoice est soumis aux pouvoirs d'enquête et coercitifs de la Federal Trade Commission (FTC). Bazaarvoice s'engage à soumettre toutes les données personnelles reçues en provenance de l'Union européenne aux principes de protection des données personnelles conclues entre l’Union européenne et les États-Unis (Privacy Shield Framework). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l’adresse suivante : https://www.privacyshield.gov/. En conformité avec les principes de protection des données personnelles (Privacy Shield), Bazaarvoice vous offre un recours si vous estimez que Bazaarvoice a omis de suivre ses principes concernant vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter pour nous soumettre votre réclamation à l’adresse privacy@bazaarvoice.com. Si vous estimez que la réponse que nous vous avons apportée n'est pas satisfaisante, vous pourrez transmettre votre plainte à un organisme libre et indépendant de résolution des conflits. Vous pouvez invoquer, sous certaines conditions, un arbitrage exécutoire pour les plaintes qui ne sont pas réglées par d'autres procédures de règlement des différends. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l'adresse suivante : https://www.privacyshield.gov/​article?id=ANNEX-I-introduction.

Logo de la NAI

NAI

Bazaarvoice est membre de la Network Advertising Initiative (« NAI ») et adhère aux principes de la Digital Advertising Alliance (« DAA »), qui offrent toutes deux la suppression centralisée des cookies des membres à partir d'une page de désinscription unique. En outre, Bazaarvoice adhère au Code de conduite de la NAI. Pour en savoir plus et/ou vous soustraire aux conditions régissant les cookies des membres de la NAI ou de la DAA, rendez-vous sur le site www.networkadvertising.org ou http://www.aboutads.info/choices/.

Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de refléter des changements apportés à nos pratiques de collecte d’informations. Une fois ces modifications apportées, nous changerons également la date de dernière mise à jour figurant au début de la politique. Si nous apportons des changements à la politique, nous vous en informerons par courrier électronique (via l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte, le cas échéant) ou par l'intermédiaire d'un avis publié sur le présent site Web avant l'entrée en vigueur de ladite modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique afin de vous tenir informé de nos pratiques de confidentialité.

 

Nous contacter

privacy@bazaarvoice.com ou par courrier postale adressé à :

Bazaarvoice, Inc. ATTN: Legal Dept 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, États-Unis

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en la matière, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus ou nous envoyer un e-mail à privacy@bazaarvoice.com. Vous pouvez contacter TRUSTe directement, si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse.

Si vous avez un problème non résolu concernant l'utilisation de vos données ou le respect de votre vie privée et que nous n'avons pas apporté de solutions satisfaisantes à celui-ci, veuillez contacter notre fournisseur tiers de services de règlement des litiges aux États-Unis (gratuitement) à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

 

Politique de sécurité de la marque Bazaarvoice

Bazaarvoice s'efforce de fournir un service client irréprochable et s'engage à offrir une transparence complète et un contrôle total sur la façon dont les marques apparaissent dans le contenu des sites de nos partenaires éditeurs. Évoluant dans un marché en pleine croissance et offrant d'importantes options d'inventaire, Bazaarvoice prend la sécurité des marques de ses clients très au sérieux.

Bazaarvoice utilise des outils de vérification tiers, tels que DoubleVerify ou IAS, pour assurer l'intégrité des publicités affichées. Bien que cette technologie soit utilisée pour mesurer la visibilité des campagnes publicitaires, les données recueillies sont également utilisées pour positionner les annonces, vérifier leurs performances et s'assurer que celles-ci sont affichées sur des sites de haute qualité.

De plus, nous sommes en mesure d'utiliser la plupart des technologies de vérification des annonces qu'un client ou une agence peut utiliser.

Listes blanches et listes de blocage

Bazaarvoice appliquera toute liste blanche ou liste de blocage fournie par l'annonceur en conjonction avec une liste de sites bloqués pour les catégories suivantes sans aucune limitation quelconque à celles-ci :

  • - Contenu pour adultes
  • - Alcool
  • - Discours haineux/racisme
  • - Langage injurieux
  • - Violence
  • - Jeux de hasard
  • - Drogues illicites
  • - Téléchargements illégaux
  • - Adware/malware

En outre, si des sites sont identifiés comme étant inappropriés, sans nécessairement tomber dans les catégories ci-dessus, ceux-ci seront ajoutés à une liste de blocage.

Politique de retrait

Si la publicité d’un Client Bazaarvoice ou un message de consentement des utilisateurs apparaît sur un site Web, un site Web mobile ou une application mobile que le Client Bazaarvoice juge inapproprié ou inadéquat, nous ferons tout notre possible pour retirer cette publicité dans les plus brefs délais et, si cela nous est demandé, nous ajouterons ce site à notre liste noire qui sera utilisée dans les futures campagnes pour ce client.

Les conséquences contractuelles d'un refus de retrait d'une annonce conformément à la Politique seront évaluées au cas par cas.