L'outil SEO fait triompher les résultats de recherche depuis plus d'un an

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Produits de coiffage

Solution Bazaarvoice

Bazaarvoice Spotlights
Bazaarvoice Conversations
Bazaarvoice Curations
Bazaarvoice Sampling

Client depuis

2013

À propos de ghd

Plus de dix ans après avoir révolutionné le monde de la coiffure avec le lancement de son premier lisseur, ghd reste fidèle à sa philosophie première : le pouvoir de la transformation. Outre ses lisseurs emblématiques, qui restent incontournables pour toutes celles qui rêvent d’une chevelure impeccable, ghd propose également une gamme de sèche-cheveux et de boucleurs, ainsi que ses propres produits de coiffage et une collection de brosses professionnelles.

Web link
ghdhair.com

Sommaire

ghd utilise Bazaarvoice Spotlights pour améliorer son classement dans les résultats de recherche pour des termes de recherche très concurrentiels, booster le trafic naturel vers ses pages catégories et augmenter son chiffre d'affaires, tout en diminuant le coût du référencement payant.

La solution en quelques lignes

Défi

Attirer davantage de visiteurs vers un site Web qui est déjà n°1 dans le classement des recherches par mots-clés propres à la marque.

Solution

Utiliser Bazaarvoice Spotlights pour accéder à des avis de consommateurs, riches en mots-clés, afin d'accroître le trafic à partir de recherches par mots-clés de catégories.

Résultats

Booster les classements dans les résultats de recherche et les recettes, entrer efficacement en concurrence avec les principaux vendeurs en ligne, et contrôler le coût de création de contenu pour les pages catégories.

L'outil SEO fait triompher les résultats de recherche depuis plus d'un an

Dans le marché concurrentiel des produits de coiffure, pour tirer son épingle du jeu, un marketing efficace sur les moteurs de recherche est essentiel. Mais ghd, client de Bazaarvoice, avait un problème : si son site fonctionnait parfaitement bien pour une recherche naturelle à l'aide de mots-clés propres à la marque, les termes plus génériques, à grand volume, n'offraient pas de bons résultats. L'utilisation de liens commerciaux (référencement payant) résolvait une partie du problème, mais il était difficile de maintenir un retour sur investissement positif. Pour faire court, ghd avait besoin d'améliorer son classement dans le référencement naturel pour ces mots-clés génériques.

« Nous étions arrivés à nous classer n°1 dans plusieurs listes de recherche de page et ce, pour la plupart des mots-clés de notre marque, dans tous nos marchés régionaux, explique Rob Pye, directeur de l'e-commerce mondial chez ghdhair.com. Du point de vue du SEO, il n'y a pas meilleure visibilité possible pour une marque. »

Pour attirer plus d'acheteurs sur le site ghdhair.com, la marque s'est décidée à améliorer son classement de recherche pour les termes génériques, à forte valeur. Heureusement, c'est exactement ce que Bazaarvoice Spotlights permet d'obtenir. Cette solution centrée sur le SEO a permis à la société ghd d'accroître de manière significative la qualité et le volume de son contenu optimisé pour les moteurs de recherche, sur des pages catégories, tout en réalisant d'importantes optimisations techniques sur site. Pour parvenir à ce résultat, Spotlights a utilisé des avis de consommateurs authentiques, contenant de nombreux mots-clés.

« Après avoir recueilli des avis pendant plusieurs années à l'aide des solutions Bazaarvoice Conversations et Ratings & Reviews, il semblait naturel d'utiliser le contenu de ces avis dans les pages catégories pour booster notre classement dans la recherche naturelle », explique Pye.

Grâce à la fonctionnalité de ciblage de mots-clés de Spotlights et à ses algorithmes en attente de brevets, ghd a pu améliorer son classement de recherche pour des termes qui ne sont pas propres à la marque ghd dans des marchés clés, et ce tout en maintenant le même classement de recherche pour les expressions de la marque.

Améliorer la position de ghd parmi les résultats de recherche les plus concurrentiels

Depuis que ghd utilise Spotlights, l'entreprise a amélioré de manière significative sa position parmi les résultats de recherche pour « fers à lisser » (en anglais « hair straighteners »), qui constitue le terme de recherche en matière de produits capillaires le plus souvent utilisé au Royaume-Uni et en Australie.

« Avant Spotlights, nous apparaissions à la 5e ou 6e place pour ce terme au Royaume-Uni. L'année dernière, nous sommes restés à la 2e ou 3e place la plupart du temps », explique M. Pye.

ghd

« Nous avons observé les mêmes résultats en Australie : alors que nous occupions constamment la troisième place, notre page de fers à lisser occupe désormais la première place pour ce marché », se réjouit-il.

Mesurer l'augmentation des visites sur le site Web

Tout en expliquant qu'il était normal que ce classement change de temps à autre, M. Pye a souligné l'importance qu'a chaque position dans les résultats de recherche en vue de figurer parmi les premières phrases de recherche. Dans le cas de ghd, le fait de passer de la 3e à la 2e place dans les classements des résultats de recherche de Google (Royaume-Uni) pour le terme « fers à lisser » permet d'attirer des milliers d'internautes supplémentaires.

ghd

Identifier une alternative rentable au référencement payant

Avant Spotlights, ghd a essayé d'utiliser le référencement payant pour accroître le trafic provenant de mots-clés issus de catégories généraliste, mais cette pratique s'est avérée coûteuse et peu efficace.

« Avec le référencement payant, l'acquisition de trafic à partir de termes génériques coûte trois à quatre fois plus cher que l'utilisation de termes propres à la marque, explique M. Pye. Et une fois qu'on opte pour le référencement payant, le taux de conversion est trois à quatre fois inférieur à celui généré par la recherche par mots-clés de la marque. »

Utiliser Spotlights pour générer du trafic vers les pages catégories est plus rentable que le paiement au clic (PPC). Par ailleurs, l'utilisation des avis présentés dans les pages catégories a permis d'accroître le trafic mais aussi d'augmenter la portée des mots-clés de ghd. L'entreprise a vu ses classements s'améliorer pour les termes qu'elle utilisait déjà, mais aussi pour des articles totalement nouveaux.

Ajouter davantage de contenus riches en mots-clés sans multiplier les ressources

Avant que Bazaarvoice ne lance Spotlights, ghd avait consulté son agence SEO pour savoir comment ajouter des contenus riches en mots-clés dans les pages catégories, afin d'accroître le trafic provenant de la recherche naturelle.

« Nous avons envisagé d'insérer un paragraphe d'introduction sur chaque page catégorie afin de compenser le fait que nous n'avions pas des dizaines et des dizaines de produits et d'UGS sur celles-ci, comme le font de grands détaillants tels qu'Amazon ou Boots », commente M. Pye.

Avec Spotlights, ghd peut élargir cette approche en utilisant les avis de consommateurs pour apporter des contenus riches en mots-clés dans les pages catégories. Spotlights actualise aussi le contenu chaque jour, à partir du volume d'avis que Bazaarvoice génère en continu pour la marque. De cette manière, ghd gagne en compétitivité auprès des principaux détaillants qui comptent plus de produits.

« Les classements dans les résultats de recherche dépendent de nombreux facteurs, et Spotlights n'est pas la recette miracle pour vous projeter à la place n°1, précise M. Pye. Par contre, il est certain qu'il s'agit d'un atout considérable pour la stratégie SEO et que cette solution nous donne un coup de pouce incroyable. »

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