Bazaarvoice Intelligence

Ein Merkmal der Bazaarvoice Conversations

Bazaarvoice Intelligence wertet die Flut der Bewertungen, Fragen und Antworten aus, die unsere Bazaarvoice Lösung „Conversations“ für Ihr Unternehmen erfasst.

Die Basis für Bestandsverwaltung, Forschung und Entwicklung, Marketing und vieles mehr

Anhand von Erkenntnissen über Verbraucherverhaltensweisen und -vorlieben sowie Feedback zu Produkten können Ihre Abteilungen entscheiden, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen oder eingestellt werden, welche Funktionen die nächste Version enthält und welche Stichwörter im Marketing verwendet werden.

Ergänzende Analyse durch unsere Mitarbeiter

Mit Software allein lassen sich umgangssprachliche Formulierungen, Sarkasmus und Übertreibungen nicht erkennen. Aus diesem Grund setzen wir zusätzlich Moderationsteams aus Muttersprachlern ein. Unsere Moderatoren lesen alle Inhalte und kennzeichnen sie zur besseren Übersicht, z. B. als Produktvorschläge, Lob oder Kritik.

Zuordnung von Kundenmeinungen und Kaufverhalten

Warum sind Käufer über dreißig von Ihrem neuen Produkt begeistert, während es Teenager wieder zurückschicken? Intelligence kombiniert Produktbewertungen mit Eigenschaften des Rezensenten wie Geschlecht, Alter und Persönlichkeitsmerkmalen. Visuelle Trenddarstellungen zeigen Ihnen, welche Interessenten Sie mit welchen Produkten ansprechen sollten.

Ermittlung von Befürwortern und Kritikern

Ermitteln Sie Ihre zufriedensten und aktivsten Fans, damit Sie ihren Einsatz anerkennen oder sie zu Online-Fokusgruppen einladen können. Erfassen Sie unzufriedene Verbraucher, damit Sie deren Probleme direkt lösen und aus einer anfänglichen Enttäuschung ein erfreuliches Erlebnis machen können.

Sind Sie bereits Bazaarvoice-Kunde? Fragen Sie Ihren Client Success Director nach einer Demonstration von Bazaarvoice Intelligence mit Ihren Daten.

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