Bazaarvoice Conversations

Ratings & Reviews, Questions & Answers und Stories: Erfassen und nutzen Sie Inhalte Ihrer Kunden.

Sie steigern damit nachweislich den Umsatz und die Markenbindung. Conversations steht im Mittelpunkt der Bazaarvoice-Plattform.

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Ratings and Reviews
Machen Sie Verbraucher zu Verkaufsberatern, indem Sie ihre Meinungen, Fotos und Videos publizieren. Anhand des Feedbacks können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern.
Questions and Answers
Gut informierte Verbraucher kaufen mehr. Durch die Erfassung und Beantwortung von Fragen erleichtern Sie Interessenten die Kaufentscheidung.
Spotlights
Fördern Sie mit vielfältigen Social-Media-Inhalten den organischen Such-Traffic auf Ihre Kategorieseiten.
Sampling
Belohnen Sie Ihre Community und beschleunigen Sie den Aufbau Ihres Volumens durch ein Produkttestprogramm.
Intelligence
Ein leistungsstarkes Analytics-Plugin für fundierte Entscheidungen auf Grundlage von Echtzeit-Analysen der Social-Media-Daten.
Facebook-Anwendungen
Durch die Syndizierung kundengenerierter Inhalte zwischen Ihrer Website und Ihrer Facebook-Seite bleiben die Seiten aktuell und ziehen neue Käufer an.

Ratings and Reviews

Machen Sie Verbraucher zu Verkaufsberatern, indem Sie ihre Meinungen, Fotos und Videos publizieren. Anhand des Feedbacks können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern.

Verbraucher berichten gerne darüber was sie kaufen, und das regt weitere Kunden zum Kauf an. Mit ratings and reviews erfassen Sie diese Gespräche auf Ihrer Website. Dadurch fördern Sie den Umsatz, senken die Retouren und schaffen Vertrauen in Ihre Marke.

Marken

Wahrscheinlich arbeiten wir bereits mit Ihren Einzelhandelspartnern zusammen und können Bewertungen von Ihrer Website direkt an deren Produktseiten weitergeben.

Durch die Vervielfältigung in unserem umfangreichen Netzwerk gewinnt schon eine einzelne Bewertung enormen Einfluss auf Kaufentscheidungen.

Händler

Vermutlich arbeiten wir bereits mit den Markenanbietern zusammen, deren Produkte Sie führen. Deren Empfehlungen auf Ihrer Website tragen zur Verkaufsförderung bei.

Verkaufsförderung durch Ihre Kunden – überall

Suchmaschinen bevorzugen aktuelle, authentische, nutzergenerierte Inhalte. Verbraucherbeiträge fördern daher den Traffic auf Ihrer Website. Unser Konzept regt Nutzer dazu an, ihre Bewertungen auf Social Networks zu veröffentlichen. Auf diese Weise erreichen Sie ein größeres Publikum. Durch die Verwendung von Bewertungen in Printmedien, In-store Materialien, E-Mail-Kampagnen und Apps für Mobilgeräte geben Sie allerorts Verkaufsanreize.

Relevanz für jeden Kunden

Durch Tags, Multimedia-Inhalte, Badges und „Hilfreich“-Funktionen passen Sie Bewertungen und Produktseiten an Nutzer an und leiten Interessenten zu den geeigneten Produkten.

Lernen Sie von Ihren Kunden

Ermitteln Sie das Kaufverhalten, die wichtigsten Kaufargumente und die Verbesserungsmöglichkeiten für Ihre Marke. Aus Bewertungen gewinnen Sie Erkenntnisse für gezieltere Werbung, die Förderung Ihrer Fürsprecher, die Verbesserung Ihrer Produkte und die Verkaufsförderung.

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Bazaarvoice's ratings and reviews software makes it easy for retailers to learn from the consumers feedback to improve products and services.

Fallstudie

Bazaarvoice brand and retailer ecommerce case studies for Dell.
Fundiertere Kaufentscheidungen mit Bazaarvoice bei Dell.com
Dell gewann aus der Fallstudie die Erkenntnis, dass Produktseiten mit Kunden- Spotlights zu mehr Absatz führten als Seiten ohne Spotlights.
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Fallstudie

Bazaarvoice brand and retailer ecommerce case studies for Ashford.
Ashford.com strebt nach Kundenbewertungen – und findet sie mit Bazaarvoice
Als Online-Anbieter von Luxusarmbanduhren ist Ashford.com stark auf Kundenbewertungen angewiesen.
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Questions and Answers

Gut informierte Verbraucher kaufen mehr. Durch die Erfassung und Beantwortung von Fragen erleichtern Sie Interessenten die Kaufentscheidung.

Stimmt die Größe? Ist es kompatibel? Ist es glutenfrei?

Bei unbeantworteten Fragen wird der Kauf abgebrochen. Mit questions and answers können Verbraucher, Mitarbeiter und Produktexperten Informationslücken schließen und auf individuelle Anforderungen eingehen.


Lassen Sie keine Fragen offen

Als Host der Community werden Sie zur bevorzugten Informationsquelle. So differenzieren Sie Ihre Website von denen Ihrer Mitbewerber.

Mehr natürlicher Suchtraffic

In Suchergebnissen werden Websites mit aktuellen Inhalten an höherer Stelle angezeigt. Und die Formulierungen in den Fragen und Antworten auf Ihrer Websites entsprechen dem Sprachgebrauch in den Suchbegriffen.

Geringere Supportkosten und Retourenquoten

Fragen zur Verwendung des Produkts oder den Produktbeschreibungen lassen sich umgehend beantworten, damit Kunden von vorne herein das richtige Produkt auswählen und auch nach dem Kauf zufrieden bleiben.

Skalierbare Bereitstellung

Weil künftige Kunden die Antworten auf Ihrer Website lesen können, entfallen unzählige individuelle Anrufe beim Kundendienst. Aus Fragen lassen sich auch mögliche Verbesserungen der Produktbeschreibungen ableiten.

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Fallstudie

Bazaarvoice brand and retailer ecommerce case studies for Samsung.
Samsungs Antworten führen zu einem stärkeren Engagement der Kunden
Wenn Samsung auf den Webseiten von Händlern Fragen direkt beantwortet, führt dies zu einem stärkeren Engagement der Käufer und ihr Interesse wird auf die Kernprodukte gelenkt.
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Fallstudie

Bazaarvoice brand and retailer ecommerce case studies for Halfords.
Nutzergenerierte Inhalte steigern Konversionsrate bei Halfords
Die Analyse zeigte auch, dass Nutzer, die bei Ask & Answer Fragen stellten, beantworteten oder lasen, eine 58 % höhere Konversionsrate erreichten als andere Besucher.
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Spotlights

Fördern Sie mit vielfältigen Social-Media-Inhalten den organischen Such-Traffic auf Ihre Kategorieseiten.

Spotlights fügt auf Ihren Seiten mehr suchmaschinenfreundliche Inhalte ein und schafft dadurch echten Mehrwert für das Benutzererlebnis.

Anhand seines zum Patent angemeldeten Algorithmus stellt Spotlights auf Seiten, die von Natur aus nicht viele Inhalte aufweisen, Ihre Produkte und die zugehörigen ,nutzergenerierten Inhalte heraus. Diese Technologie fügt sich nahtlos in Ihre Webseite ein.

So erhalten einerseits die Suchmaschinen aktuelle Inhalte mit aussagekräftigen Suchbegriffen, die sie in ihrem Verzeichnis aufnehmen und andererseits können Ihre Kunden mehr von den Inhalten lesen, die sie dann möglicherweise zur Kaufentscheidung führen.

Klicken Sie auf den unteren Button, um nachzulesen, wie Spotlights Ihre nutzergenerierten Inhalte in den Dienst Ihrer SEO-Kampagne stellen kann.

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Fallstudie

Spotlights überträgt SEO-Vorteile von Ratings und Bewertungen auf Kategorieseiten
Bazaarvoice Spotlights überträgt die Vorteile neu erstellter Benutzerinhalte auf Kategorieseiten.
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Sampling

Belohnen Sie Ihre Community und beschleunigen Sie den Aufbau Ihres Volumens durch ein Produkttestprogramm.

Beschleunigte Erfassung von Bewertungen

Je höher das Bewertungsvolumen, desto größer die Kaufbereitschaft der Verbraucher, sowie die Conversion Rate. Mit Sampling können Sie neue bzw saisonale Produkte mit bereits bestehendem Volumen einführen, sowie das Bewertungsvolumen Ihresgesamten Produktportfolios steigern.

Maximierung der Produkttests durch skalierbare Inhalte

Teilnehmer an Ihrem Sampling-Programm erhalten Produkte, zu denen sie Bewertungen verfassen. Wir moderieren diese Bewertungen zur Veröffentlichung auf Ihren Produktseiten. Diese können zudem zu relevanten Händlerwebsiten im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk syndiziert werden. So steigern Sie die Reichweite zu ihren Endkunden

Ihr Programm erregt zudem erhöhte Aufmerksamkeit, sollten Teilnehmer Produktfotos und -videos auf Instagram und anderen sozialen Netzwerken teilen.

Belohnen Sie Ihre Markenbotschafter, Nutzen Sie Ihre Kundenmeinungen

Bei Sampling laden Sie Ihre besten Kunden über Ihr bestehendes CRM-System, Adresslisten und vorherige Bewertungen zur Teilnahme ein. Sie können Kampagnen erstellen und die angesprochenen Verbraucher präzise auswählen, damit genau die gewünschte Zielgruppe das Produkt erhält.

Verwaltung Ihres Programms in einem dedizierten Portal

Bazaarvoice Sampling umfasst ein Portal für Ihre Marke, in dem Sie Teilnehmer einladen, die Bereitstellung von Produktmustern für Tests durch Anbieter verwalten und Inhalte von den Programmteilnehmern einholen können.

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Fallstudie

Higher review volume and average rating correlate with order increases
Review volume and average rating are significant factors in conversion. Retailers already benefiting from reviews could see even more positive results by applying best practices to increase review volume and ratings.
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Intelligence

Ein leistungsstarkes Analytics-Plugin für fundierte Entscheidungen auf Grundlage von Echtzeit-Analysen der Social-Media-Daten.

Bazaarvoice Intelligence wertet die Flut der Bewertungen, Fragen und Antworten aus, die unsere Bazaarvoice Lösung „Conversations“ für Ihr Unternehmen erfasst.

In einem übersichtlichen Dashboard zeigt Bazaarvoice Intelligence Muster im Feedback auf, sodass Sie in allen Geschäftsbereichen daraus resultierende Entscheidungen treffen können.

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Facebook-Anwendungen

Durch die Syndizierung kundengenerierter Inhalte zwischen Ihrer Website und Ihrer Facebook-Seite bleiben die Seiten aktuell und ziehen neue Käufer an.

Verbraucher verbringen den Großteil ihrer Zeit online in sozialen Netzwerken, insbesondere auf Facebook. Unsere Facebook-Anwendungen geben Bewertungen, Fragen und Antworten von Ihrer Marken-Website an Ihre Facebook-Seite weiter – und umgekehrt.

Wecken Sie Aufmerksamkeit mit regelmäßigen, relevanten Updates

Inhalte in sozialen Netzwerken altern schnell. Durch den Austausch von Inhalten zwischen Ihrer Website und Ihrer Facebook-Seite bleiben beide aktuell.

Freunde werben Freunde

Ermöglichen Sie Ihren Kunden das Posten von Meinungen in Facebook-Profilen. Deren Freunde gelangen dann per Klick auf Ihre Website und neigen aufgrund der Empfehlungen aus dem Freundeskreis eher zum Kauf.

Wir helfen weltweit führenden Marken, Earned Media in Umsatz zu verwandeln. Wir helfen auch Ihnen gern.

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Bazaarvoice's Facebook applications work between your site and your Facebook page to keep pages fresh and attract new shoppers.

Fallstudie

Bazaarvoice brand and retailer ecommerce case studies for Adobe.
21–54 % höhere Conversion Rate auf Marketing-Webseiten durch Ratings & Reviews für Prestigeprodukte von Adobe
Die durchschnittliche Anzahl der Seitenanrufe und die Stickiness stiegen an, der Umsatz wurde gesteigert und die Anzahl der heruntergeladenen Testversionen nahm zu.
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Exklusives Netzwerk

Aus der großen Vielfalt an Verbrauchern, Marken, Partnern und Händlern entsteht die Bazaarvoice-Familie.

Marken können Ihre Earned Media umgehend an jeden Händler in unserem Netzwerk weitergeben, um mehr Verbraucher direkt am Point of Sale anzusprechen.
Diese vertrauenswürdigen Empfehlungen wirken nachweislich verkaufsfördernd.

Bazaarvoice arbeitet mit Fortune-500-Unternehmen wie Walmart, BestBuy, P&G und Samsung zusammen, um Earned Media in Umsatzsteigerungen zu verwandeln.
Können Sie es sich leisten, nicht zu unserem Netzwerk zu gehören?

Wir helfen weltweit führenden Marken, Earned Media in Umsatz zu verwandeln. Wir helfen auch Ihnen gern.

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Zusätzliche Funktionen

Conversations umfasst eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie das Gespräch und den Verkauf fördern.

Konfigurierbares Display

Wählen Sie die Anordnung Ihrer Conversations-Module passend zu Ihrem Standort und Ihrem Geschäft aus, damit der richtige Inhalt am richtigen Ort angezeigt wird.

Inkludieren sie Ihre Verkäuferbewertungen in Product Listing Ads

Durch unsere Partnerschaft mit Google machen wir es besonders einfach Ihre Bewertungen an Google für die Einbindung in Paid Search Kampagnen zu übermitteln.
Erfahren Sie mehr über Bewertungen in Paid Search Kampagnen.

Suchmaschinenoptimierung

Unsere Lösung fördert die Erfassung Ihrer Earned Media durch Suchmaschinen und erhöht so den Traffic auf Ihrer Website.

Inhaltssyndikation

Durch die Weitergabe nutzergenerierter Inhalte von Marken-Websites an Händler-Websites verbessern Sie die Produktabdeckung, senken die Retourenquoten und die Absprungrate und fördern den Umsatz.

Post Interaction E-Mail

Durch den automatischen Versand von Bewertungsaufforderungen nach der Interaktion mit Ihrer Website, Ihrer Hotline oder Ihren Geschäften erhöhen Sie das Volumen nutzergenerierter Inhalte.

Benachrichtigungen für Besucher

In automatisierten E-Mails können Sie Kunden für ihr Feedback danken und sie über die Veröffentlichung ihrer Beiträge benachrichtigen.

Mobile display

Wir formatieren und integrieren von Bazaarvoice gehostete Inhalte für die mobile Version Ihrer Website, damit Kunden sie problemlos auf ihren Smartphones und Tablets anzeigen und kommentieren können, auch während des Einkaufs im Geschäft.

Administration

Mit anpassbaren Verwaltungsfunktionen wie Moderation, Nachverfolgung, Reports und E-Mail-Meldungen haben Sie Ihre Inhalte, Tests und ROI-Messungen immer im Griff.

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