Der Kunde hat gesprochen – es ist Zeit, zu antworten

Die Consumer Decision Journey hat sich dahingehend verändert, dass Konsumenten eine Fülle an Informationsquellen und Content zur Verfügung stehen, aus denen sie die für sich relevantesten Informationen heraussuchen und daraufhin ihre Kaufentscheidung treffen können. In diesem Szenario werden nur Unternehmen überleben, die aktiv an der Kommunikation mit dem Konsumenten teilnehmen – und das über alle verfügbaren Kanäle.

  • Die veränderte Consumer Decision Journey und was diese für Unternehmen bedeutet
  • Wie können Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten? Wie kann eine Teilnahme am Gespräch aussehen?
  • Wie das Gespräch mit den Konsumenten Unternehmen dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen
Der Kunde hat gesprochen – es ist Zeit, zu antworten

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