Die Besucher von LendingTree, die Bewertungen gelesen haben, beantragen mit um 83% höherer Wahrscheinlichkeit einen Kredit

Zusammenfassung

Jetzt können Besucher der Webseite von LendingTree sofort auf Bewertungen von Kunden zu mehr als 200 Kreditgebern im LendingTree-Netzwerk zugreifen.

LendingTree LLC, der führende US-amerikanische Online-Kreditvermittler, bietet einen Marktplatz zwischen Verbrauchern und mehreren um das Geschäft konkurrierenden Kreditgebern. Seit seiner Gründung hat LendingTree.com mehr als 25 Millionen Kreditanfragen und abgeschlossene Kredittransaktionen im Wert von 185 Milliarden US-Dollar vermittelt. LendingTree bietet Zugang zu Anbietern von Hypotheken, Refinanzierungskrediten, Home Equity Loans/Kreditlinien, Fahrzeugkrediten, persönlichen Darlehen und Kreditkarten.

Als ersten Schritt bei LendingTree.com füllen Kunden ein Kreditanfrageformular aus, wodurch die verschiedenen Kreditgeber konkurrierende Angebote unterbreiten können. LendingTree testet ständig neue Methoden, um Kunden zum Starten dieses Prozesses zu ermutigen. Im Juli 2009 schließlich führte das Unternehmen Bazaarvoice Ratings & Reviews ein, um Kunden Meinungen aus erster Hand von Menschen wie ihnen zur Verfügung zu stellen.

Jetzt können Besucher der Webseite von LendingTree sofort auf Bewertungen von Kunden zu mehr als 200 Kreditgebern im LendingTree-Netzwerk zugreifen. Erste Daten zeigen positive Reaktionen von Kunden auf vertrauenswürdige Informationen von Gleichgesinnten.

Bewertungsleser beantragen mit um 83% höherer Wahrscheinlichkeit einen Kredit

LendingTree erfasste drei Monate lang die Konversionsrate von bewertungslesenden Besuchern und verglich diese mit der Konversionsrate von Personen, die Bewertungen nicht gelesen hatten. Die Bewertungsleser unter den Webseiten-Besuchern füllten Kreditanfragen mit um 83 % größerer Wahrscheinlichkeit aus als die Nichtbewertungsleser. Ermutigt durch diese ersten Ergebnisse sammelt LendingTree weitere Daten, um den Zusammenhang zwischen Bewertungen und der endgültigen Entscheidung des Kunden für einen Kreditgeber besser zu verstehen.

Intrigué par ces premières constatations, LendingTree a analysé davantage de données afin de comprendre l’influence des avis clients sur le choix final d’un organisme de prêt par le consommateur.

“Ratings & Reviews hat unseren Prozess um Kontext und Sicherheit erweitert – dies hat eindeutig einen positiven Einfluss auf die Konversion. Es ist großartig, diesen Trend zu beobachten.” - Tom O’Neill, Director of Site Innovation bei LendingTree LLC

Fazit

Kundenbewertungen beeinflussen schon lange das Einkaufsverhalten in Onlineshops. Aber auch bei finanziellen Entscheidungen verlassen sich Kunden auf die unvoreingenommene authentische Meinung von anderen. Auf LendingTree.com können reale Kunden Kreditsuchende an ihrer Erfahrung aus erster Hand teilhaben lassen und ihnen authentische Einblicke in den Kreditprozess geben.

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LendingTree’s review-engaged visitors start the loan process 83% more often

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