Fallstudien

Kundengespräche gibt es in allen Branchen. Bazaarvoice hilft Ihnen bei der Umsatzförderung und Kundenbindung.

Einzelhandel

Kundenmeinungen füllen Warenkörbe.

Wenn Sie die Software von Bazaarvoice in Ihre Website integrieren, entsteht eine Community von Kunden, die zum gewinnbringenden und aussagekräftigen Dialog beitragen. Anhand der Gespräche mit Ihnen, mit den Markenanbietern und mit anderen Kunden treffen sie fundierte Entscheidungen.

Dank der digitalen Mundpropaganda gewinnen Sie zusätzliche Kunden.
Durch die gezielte Analyse von Beurteilungen, Bewertungen, Fragen und Antworten können Sie Muster erkennen und fundierte Entscheidungen treffen, um die Kundenzufriedenheit zu fördern, die Retouren zu verringern und Ihr Angebot zu optimieren.

Gleichzeitig heben Sie sich als echter Gesprächspartner von den zahllosen anderen Einzelhändlern ab.
 

Wir betreuen weltweit führende Marken – darunter 80 % der umsatzstärksten Einzelhändler und 50 % der Internet Retailer Top 500.

Erfahren Sie, wie wir auch Ihnen helfen können.
Fallstudie
Ashford.com strebt nach Kundenbewertungen – und findet sie mit Bazaarvoice
Ashford.com strebt nach Kundenbewertungen – und findet sie mit Bazaarvoice
Als Online-Anbieter von Luxusarmbanduhren ist Ashford.com stark auf Kundenbewertungen angewiesen.
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Bei Argos verbessern 1,6 Millionen nutzergenerierte Inhalte das Einkaufserlebnis und fördern den Umsatz in allen Vertriebskanälen
Bei Argos verbessern 1,6 Millionen nutzergenerierte Inhalte das Einkaufserlebnis und fördern den Umsatz in allen Vertriebskanälen
Anhand des Kunden- Feedbacks hat das Unternehmen Produktangebote und das Einkaufserlebnis verbessert.
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Verbrauchermarken und Hersteller

Treten Sie am richtigen Ort und zur richtigen Zeit mit Verbrauchern in Kontakt.

Man spricht über Ihre Marke. Und jeder Erfahrungsaustausch hat Zuhörer. Mit Bazaarvoice beteiligen Sie sich an diesem Gespräch. Sie erfassen und nutzen die digitale Mundpropaganda zur Verkaufsförderung, Stärkung der Markenbindung, Verbesserung von Produkten und Optimierung des Marketing.

Mit Bazaarvoice als Teil Ihrer Social-Commerce-Strategie verschaffen Sie sich beispiellosen Zugang zu Kunden und Händlern. Durch das Beantworten von Kundenfragen und das Kommentieren von Produktbewertungen direkt auf den Websites der Händler gewinnen Sie Markenbefürworter und schützen den guten Ruf Ihrer Marke.

Sie stellen damit jedem Interessenten das digitale Gegenstück zum markengeschulten Fachverkäufer an die Seite.
 

Wir betreuen weltweit führende Marken – darunter 80 % der umsatzstärksten Einzelhändler und 50 % der Internet Retailer Top 500.

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Fallstudie
Das Unternehmen ghd® setzt nicht nur bei Konversionen auf den grossen Einfluss von Bazaarvoice
Das Unternehmen ghd® setzt nicht nur bei Konversionen auf den grossen Einfluss von Bazaarvoice
Als das Unternehmen ghd® im Jahre 2013 Bazaarvoice Conversations implementierte, wollte der Haarproduktehersteller aus England objektive Informationen bereitstellen, um Verbrauchern die Produktauswahl zu erleichtern. Damals dachte man, dies sei eine gute Möglichkeit zur Konversionssteigerung. Genau dieses Ergebnis wurde erreicht – und noch viel mehr.
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Rubbermaid verzeichnet Umsatzsteigerungen für Produkte mit Bewertungen
Rubbermaid verzeichnet Umsatzsteigerungen für Produkte mit Bewertungen
Rubbermaid führte 2008 Bazaarvoice Ratings & Reviews ein, um Produktinformationen auf ihrer Website zu verbessern und das Gespräch mit Kunden zu erleichtern. Rubbermaid nutzt die Mundpropaganda kanalübergreifend und setzt Auszüge aus Bewertungen in der Werbung und auf Coupons ein.
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Reisen

Reisende vertrauen anderen Reisenden.

Verbraucher investieren bei der Planung einer Reise mehr Zeit für Online-Recherche als bei allen anderen Transaktionen. Sie verlassen sich auf Angaben anderer Reisender zu Anreise, Hotel, Urlaubszielen und Unterhaltungsangeboten.

Bazaarvoice hilft Ihnen, die digitale Mundpropaganda zu fördern und zu erfassen, indem Sie auf Ihrer Website Communities für Reisende schaffen.Wenn Reiselustige auf Ihrer Website vertrauenswürdige Inhalte finden (Beurteilungen, Bewertungen, Fragen, Antworten und Erfahrungsberichte von anderen Reisenden), ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie die Buchung bei Ihnen vornehmen und auch eigene Beiträge veröffentlichen.

Wir betreuen weltweit führende Marken – darunter 80 % der umsatzstärksten Einzelhändler und 50 % der Internet Retailer Top 500.

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Fallstudie
123 % höhere Konversionsrate durch Bewertungen auf CheapCaribbean.com
123 % höhere Konversionsrate durch Bewertungen auf CheapCaribbean.com
Besucher, die Bewertungen lasen, verbrachten im Schnitt 76 % mehr Zeit auf der Website von Cheap Caribbean und riefen pro Sitzung 42 % mehr Seiten auf.
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Kfz

Mit Kunden-Feedback fahren Sie besser.

Ein Auto ist eine bedeutende Anschaffung. Vor der Kaufentscheidung recherchieren Verbraucher daher sorgfältig und umfassend. Sie erwarten, dass ihnen Erfahrungsberichte und Meinungen anderer Kunden zur Verfügung stehen, und verlassen sich auf diese vertrauenswürdigen Empfehlungen.

Mit Bazaarvoice können Unternehmen in allen Phasen des Kfz-Verkaufs – Hersteller, Vertragshändler und Website-Betreiber – die digitale Mundpropaganda nutzen. Durch die Erfassung und Nutzung authentischer nutzergenerierter Inhalte erfüllen Sie den Informationsbedarf, schaffen Vertrauen und gewinnen ganz nebenbei Kunden.

Mit ständig neuen relevanten Inhalten fördern Sie die Suchmaschinenoptimierung, pflegen Ihren guten Ruf online und kurbeln den Traffic an.

Wir entwickeln gemeinsam mit führenden Automobilmarken und Vertragshändlern Social-Media-Strategien zur optimalen Ausschöpfung des Leistungspotenzials von Social Commerce.

 

Wir betreuen weltweit führende Marken – darunter 80 % der umsatzstärksten Einzelhändler und 50 % der Internet Retailer Top 500.

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Fallstudie
Lexus Sweden builds brand trust through customer conversations
Lexus Sweden builds brand trust through customer conversations
Reviews have become integral to driving awareness for the Lexus brand, and play an important part in enhancing the customer experience.
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Bazaarvoice für Banken und Versicherungen

Vertrauen schaffen durch Kunden-Feedback.

Berade bei der Auswahl eines Finanzdienstleisters verlassen sich Kunden mehr als in anderen Branchen auf persönliche Empfehlungen. Sie fragen Freunde und Familie um Rat. Sie lesen Bewertungen und Erfahrungsberichte. Die Differenzierung anhand des Produktangebots ist in dieser Branche nahezu unmöglich. Umso wichtiger sind authentische nutzergenerierte Inhalte.

Mit Bazaarvoice können Sie digitale Mundpropaganda hosten und nutzen, um Vertrauen in Ihre Marke zu schaffen, Neukunden zu gewinnen und den Kontenzuwachs zu fördern. Durch den Aufbau einer engagierten Community in Online-, Mobil- und Social-Media-Kanälen stehen Sie überall dort als Gesprächspartner bereit, wo Ihre Kunden ihre Finanzen verwalten.

 

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Fallstudie
ProAdvisor® mit Bewertungen werden 5-mal häufiger angeklickt
ProAdvisor® mit Bewertungen werden 5-mal häufiger angeklickt
ProAdvisor mit mehr Bewertungen sind höher platziert als solche mit weniger Bewertungen, selbst wenn das Gesamtrating höher ausfällt.
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Fallstudien

Wir helfen weltweit führenden Marken, Empfehlungen in Umsatz zu verwandeln. Lesen Sie die Erfolgsgeschichten.

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Debenhams nutzt die Kraft des Netzwerks und hat mit CGC Erfolg

Debenhams nutzt Kundenmeinungen, indem es seine Strategie erfolgreich auf vier CGC-Maximen stützt. So konnten die Konversionsrate erhöht, Produkte erfolgreich eingeführt und Käufer wirksam angesprochen werden.

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Die Schönheit authentischer Verbraucherfotos: So kurbelt Feelunique Käuferinteraktionen und -konversionen an

Feelunique versucht Online-Käufern mehr Vertrauen beim Kauf von.

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Cotton Incorporated erzielt Umsatzsteigerung dank Bazaarvoice Advertising

Mithilfe von internen Daten aus dem Bazaarvoice-Netzwerk für Marken und Retailer konnte Cotton Incorporated online aktive Käufer erreichen und die Kauferwägung sowie die Conversion-Ergebnisse beziffern.

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Unilever setzt Standard für Marketingerfolg mit CGC

Mit mehr als 400 Marken, die in Haushalten rund um den Globus verwendet werden, ist Unilever einer der größten Anbieter von Verbraucherprodukten weltweit – und einer der erfolgreichsten Anwender von CGC für Markenwerbung. Das Unternehmen verkörpert alle fünf Merkmale eines erfolgreichen CGC-Marketers.

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The Container Store hält Kunden im Fokus mit CGC

Seit Jahrzehnten ist The Container Store für sein Kundenerlebnis bekannt. Jetzt ist dieses auch online angekommen. Mit Bazaarvoice Conversations werden Kundenmeinungen online erfasst und unternehmensweit zur Umsatzförderung integriert. Mittlerweile gehört The Container Store zu den besten CGC-Vermarktern.

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201701-GHDCaseStudy_logo-150x100

SEO-Tool sorgt seit mehr als einem Jahr für Verbesserung der Suchergebnisse

ghd verwendet Bazaarvoice Spotlights, um für wettbewerbsintensive Begriffe ein höheres Ranking in den Suchergebnissen zu erzielen, den natürlichen Traffic auf Kategorie-Seiten zu steigern, das Umsatzwachstum anzukurbeln und gleichzeitig die Kosten für bezahlte Suchergebnisse zu senken.

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Bazaarvoice hilft GlamCorner bei der Suche—und bei der Beibehaltung—von Kunden für seinen Modeverleih

Mittels Bazaarvoice Conversations gesammelte Kundenbewertungen spielen eine wichtige Rolle bei der Überzeugungsarbeit.

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Probikeshop Case Study Logo

Probikeshop fördert Kundenvertrauen mit strategischer Hilfe von Bazaarvoice

Probikeshop, ein Online-Fahrradhändler, wandte sich an Bazaarvoice, um die Bindung zu und Interaktion mit seinem leidenschaftlichen Kundenstamm zu verbessern. Durch Interaktion mit seinen Kunden hat Probikeshop 81 % mehr Conversions bei Leuten erlebt, die über Questions and Answers interagieren, und 198 % mehr Conversions bei denen, die über Ratings & Reviews interagieren.

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Turtle Wax Logo 158x100

Mit Bazaarvoice erreicht Turtle Wax Kunden weit über seine eigene Webseite hinaus

Bazaarvoice bietet Turtle Wax die Möglichkeit, verbrauchergenerierten Content (sowohl Bewertungen als auch Bilder) zu teilen – und zwar nicht nur auf der eigenen, sondern auch auf großen Webseiten von Retailern, auf denen Verbraucher die Produkte von Turtle Wax kaufen können.

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Ulla Popken Case Study Logo 158x100

Die Bewertungen von Kunden liefert dem Unternehmen Ulla Popken wertvolles Feedback, das perfekt in das Kauferlebnis eingebunden werden kann

Zusammenfassung: Ulla Popken wollte zu Online-Kunden die gleiche persönliche Beziehung aufbauen, die Kunden zu Mitarbeitern im Ladengeschäft genießen. Mithilfe von Bazaarvoice Ratings and Reviews kam ein Dialog zu Kunden im digitalen Markt zustande. Dies führte zu einer Steigerung der Online-Konversionsrate und ermöglichte es dem Unternehmen, tiefere Einsichten in die eigenen Produkte zu gewinnen und Verbesserungswünsche von Kunden entgegenzunehmen und umzusetzen. Zudem konnte Kundenfeedback für das eigene Marketing genutzt werden.

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GHD case study logo 158x100

Das Unternehmen ghd® setzt nicht nur bei Konversionen auf den grossen Einfluss von Bazaarvoice

Als das Unternehmen ghd® im Jahre 2013 Bazaarvoice Conversations implementierte, wollte der Haarproduktehersteller aus England objektive Informationen bereitstellen, um Verbrauchern die Produktauswahl zu erleichtern. Damals dachte man, dies sei eine gute Möglichkeit zur Konversionssteigerung. Genau dieses Ergebnis wurde erreicht – und noch viel mehr.

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Spotlights Case Study Thumb 158x100

Spotlights überträgt SEO-Vorteile von Ratings und Bewertungen auf Kategorieseiten

Bazaarvoice Spotlights überträgt die Vorteile neu erstellter Benutzerinhalte auf Kategorieseiten.

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Univers-Running gewinnt mit Bazaarvoice das Rennen um die Treue der Kunden

Univers-Running einen Anstieg der Konversionsrate um 110 % bei den Besuchern verzeichnen, die mit Ratings & Reviews oder Questions & Answers interagieren.

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White Stuff schafft mit Bazaarvoice ein persönliches Multichannel-Erlebnis

Für ein Unternehmen mit starken Werten wie White Stuff war es jedoch entscheidend, die Interaktion der Kunden mit der Marke auf allen Kanälen persönlich zu gestalten.

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Boulanger liefert mit Bazaarvoice einen beispiellosen Service, verbessert das Produktangebot und erhöht das Kundenvertrauen

Boulanger verfügt nun über eine Lösung zur Kundenbindung, die beide Zielsetzungen erfüllt: Sie beteiligt die Kunden und gewinnt wesentliche Geschäftserkenntnisse aus jeder Bewertung.

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Argos

Bei Argos verbessern 1,6 Millionen nutzergenerierte Inhalte das Einkaufserlebnis und fördern den Umsatz in allen Vertriebskanälen

Anhand des Kunden- Feedbacks hat das Unternehmen Produktangebote und das Einkaufserlebnis verbessert.

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Lexus Sweden builds brand trust through customer conversations

Reviews have become integral to driving awareness for the Lexus brand, and play an important part in enhancing the customer experience.

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conrad

Deutlich gesteigerte Conversion Rate durch Bewertungsprogramm bei Conrad

Bei Conrad ist die Conversion Rate bei Besuchern, die auf Ratings and Reviews zugreifen, mehr als doppelt so hoch wie bei anderen Besuchern.

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dell

Fundiertere Kaufentscheidungen mit Bazaarvoice bei Dell.com

Dell gewann aus der Fallstudie die Erkenntnis, dass Produktseiten mit Kunden- Spotlights zu mehr Absatz führten als Seiten ohne Spotlights.

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Herman-Miller

Mit Bazaarvoice Ask & Answer findet Herman Miller Antworten in Kundenfragen

Das große Interesse an der Aktion bot Herman Miller wertvolle Einblicke in die Anliegen und Meinungen des Zielpublikums.

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Sears

29 % Zuwachs der Konversionsrate durch Social Alerts statt allgemeiner Marketing-E-Mails

Die Social Alerts von Sears Canada werden im Schnitt mit 186 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet als die allgemeinen Marketing-E-Mails des Versandhauses.

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rubbermaid

Rubbermaid verzeichnet Umsatzsteigerungen für Produkte mit Bewertungen

Rubbermaid führte 2008 Bazaarvoice Ratings & Reviews ein, um Produktinformationen auf ihrer Website zu verbessern und das Gespräch mit Kunden zu erleichtern. Rubbermaid nutzt die Mundpropaganda kanalübergreifend und setzt Auszüge aus Bewertungen in der Werbung und auf Coupons ein.

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Oriental-Trading

Höhere Produktbewertungen und Umsatzsteigerung durch unternehmensweiten Einsatz

Zudem hat OTC einen direkten Zusammenhang zwischen Bewertungen und Umsatz festgestellt: Die Produkte mit der höchsten Bewertung verkaufen sich doppelt so schnell wie schlechter bewertete Artikel.

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Halfords

Nutzergenerierte Inhalte steigern Konversionsrate bei Halfords

Die Analyse zeigte auch, dass Nutzer, die bei Ask & Answer Fragen stellten, beantworteten oder lasen, eine 58 % höhere Konversionsrate erreichten als andere Besucher.

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BV-CS-Appliances-230

Dreißigfache Klick-Through-Rate durch Keywords zu Bewertungen

In diesem Fall konnte Appliances Online für den Traffic zu seinen Bewertungsseiten 50 % gegenüber dem herkömmlichen PPCTraffic sparen.

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Adobe

21–54 % höhere Conversion Rate auf Marketing-Webseiten durch Ratings & Reviews für Prestigeprodukte von Adobe

Die durchschnittliche Anzahl der Seitenanrufe und die Stickiness stiegen an, der Umsatz wurde gesteigert und die Anzahl der heruntergeladenen Testversionen nahm zu.

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Lending-Tree

Die Besucher von LendingTree, die Bewertungen gelesen haben, beantragen mit um 83% höherer Wahrscheinlichkeit einen Kredit

Jetzt können Besucher der Webseite von LendingTree sofort auf Bewertungen von Kunden zu mehr als 200 Kreditgebern im LendingTree-Netzwerk zugreifen.

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Intuit

ProAdvisor® mit Bewertungen werden 5-mal häufiger angeklickt

ProAdvisor mit mehr Bewertungen sind höher platziert als solche mit weniger Bewertungen, selbst wenn das Gesamtrating höher ausfällt.

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Ashford

Ashford.com strebt nach Kundenbewertungen – und findet sie mit Bazaarvoice

Als Online-Anbieter von Luxusarmbanduhren ist Ashford.com stark auf Kundenbewertungen angewiesen.

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BV-CS-Open-Table-230

Natürlicher Suchtraffic bei OpenTable durch SearchVoice Inline um 17 % gestiegen

Nur drei Tage nach der Einführung von SVI stellte OpenTable bereits einen Anstieg des natürlichen Suchtraffics auf den Restaurantprofilseiten fest.

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Evans-Cycles

Evans Cycles steigert den Suchtraffic auf seinen Produktseiten um 23 %

Nach der Einführung von SVI stiegen die Suchmaschinenbesuche auf den Produktseiten von Evans Cycles um 23 % an.

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BV-CS-Cabelas-230

Covario und Bazaarvoice verstärken Stimme des Kunden bei Cabela’s

Cabela’s nutzt jetzt die Bewertungen seiner Kunden, um Zehntausende von Produkten für Suchmaschinen besser sichtbar zu machen.

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BV-CS-Cheap-Carribean-230

123 % höhere Konversionsrate durch Bewertungen auf CheapCaribbean.com

Besucher, die Bewertungen lasen, verbrachten im Schnitt 76 % mehr Zeit auf der Website von Cheap Caribbean und riefen pro Sitzung 42 % mehr Seiten auf.

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BV-CS-Vodafone-230

3 Mobile Australia: Bewertungsleser gehen mit 40 % höherer Wahrscheinlichkeit zur Kasse weiter

Durch die Bewertungen stieg nicht nur die E-Mail-Click-Through-Rate, sondern es stellte sich auch heraus, dass Bewertungsleser eher zur Kasse weitergehen.

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Samsung

Samsungs Antworten führen zu einem stärkeren Engagement der Kunden

Wenn Samsung auf den Webseiten von Händlern Fragen direkt beantwortet, führt dies zu einem stärkeren Engagement der Käufer und ihr Interesse wird auf die Kernprodukte gelenkt.

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Argos

Höhere Konversionsrate durch Kundenbewertungen bei Argos

Bei 53 % aller Bewertungen wurde die Höchstbewertung von fünf Sternen vergeben.

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